Press Release

報道関係者 各位

令和６年９月20日
【照会先】
政策統括官付参事官付保健統計室
室 長 清水 貴也
専門官 江口丹衣奈
受療行動統計係
（代表電話）03(5253)1111(内線7518)
（直通電話）03(3595)2958

令和５(2023)年受療行動調査（概数）の結果を公表します
厚生労働省では、このほど、「令和５(2023)年受療行動調査（概数）」の結果を取りまとめま
したので公表します。
受療行動調査は、医療施設を利用する患者に対し、医療を受けた時の状況や満足度などについ
て、今後の医療行政の基礎資料を得ることを目的に、３年ごとに実施しています。
令和５年は全国の一般病院489施設を利用する患者（外来・入院）約15万３千人を対象として10
月に調査を実施し、約10万４千人から有効回答を得ました。
【調査結果のポイント】
○診察等までの待ち時間、診察時間（外来患者のみ）
・
・

診察等までの待ち時間は１時間未満が約７割【４頁 図２】
診察時間は「５分～10分未満」が最も多く、40.9％【４頁 図３】

○最初の受診場所（外来患者のみ）
・ 特定機能病院及び大病院で「最初は診療所・クリニック・医院を受診」が約３割で、上昇して
いる【５頁 図４】
○自覚症状はなかったが受診した理由（外来患者のみ）
・

「健康診断（人間ドックを含む）で指摘された」が上昇し、45.9％【６頁

図６】

○退院の許可が出た場合の自宅療養の見通し（入院患者のみ）
・ 「自宅で療養できる」が前回（令和２年）調査から6.4ポイント上昇し、６割を超えて過去最高と
なった【９頁 図８】
○満足度
・ 病院に対する全体的な満足度は、「満足（注１）」は外来患者で63.7％、入院患者で67.3％
【10頁 図９】
・ 病院に対する項目別の満足度は、
「満足（注１）」が高いのは、「医師による診療・治療内容」「医師との対話」「医師以外の病
院スタッフの対応」で、外来患者で約６割、入院患者で約７割
「不満（注２）」が最も高いのは、外来患者では「診察までの待ち時間」で25.2％、入院患者で
は「食事の内容」で15.4％【12頁 図11】
注１：「満足」は「非常に満足している」「やや満足している」の合計である。
２：「不満」は「非常に不満である」「やや不満である」の合計である。

詳細は、別添概況をご覧ください。