【定期巡回・随時対応型訪問介護看護、夜間対応型訪問介護】
○ 複数事業所の利用者又は家族からの通報を一体的に受けるオペレーター
問２ 定期巡回・随時対応型訪問介護看護については、「指定地域密着型サービスの事
業の人員、設備及び運営に関する基準」
（平成 18 年厚生労働省令第 34 号）第３条
の 30 第３項において「市町村長が地域の実情を勘案して適切と認める範囲内にお
いて、複数の指定定期巡回・随時対応型訪問介護看護事業所の間の契約に基づ
き、当該複数の指定定期巡回・随時対応型訪問介護看護事業所が密接な連携を図
ることにより、一体的に利用者又はその家族等からの通報を受けることができ
る」とされているが、例えばＡ事業所とＢ事業所との間の契約に基づき、Ａ事業
所のオペレーターがＢ事業所の利用者の分を含めて一体的に通報を受けることと
している場合、当該取扱いをしている時間帯に限り、Ａ事業所において一体的に
通報を受けるオペレーターは、人員基準上、Ｂ事業所のオペレーターを兼ねてい
ると解してよいか。
（答）
・

お見込みのとおりである。なお、随時対応サービスの一体的実施は、当該事業所が随
時対応サービスを行うために必要な情報が随時把握されており、かつ、平均的な随時対
応件数を踏まえて適切な体制が確実に確保されており、利用者の心身の状況に応じて必
要な対応を行うことができる場合に認められるものであることに留意されたい。
また、この取扱いは夜間対応型訪問介護においても同様とする。

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