【参考】 顧客情報の保有数別の中小規模事業者の安全管理措置の回答結果
・ 顧客情報を「1,000人超」保有する事業者は、「1,000人以下」の事業者と比べて、組織体制の整備や基本的な不正アクセス対策など安全管理措
置に関する取組等を実施している割合が高い。
・ 一方、「1,000人以下」の事業者及び「保有なし」の事業者については、全体として、個人情報の取扱いに関する意識の低さを窺わせる結果となっ
ている。
質問項目
個人情報の取扱いに関する課題

個人情報保護に関する担当者の設置
個人情報等の管理にあたり参考としているもの

何をしてよいか分からない
個人情報保護法等（ガイドラインを含む）の理解不足
社内・団体内規程が不足している
従業者の教育
情報セキュリティ対策
個人情報保護のための資金不足
個人情報保護のための人材不足
電子化による管理の難易度上昇

法律・ガイドライン
個人情報保護委員会が発信する情報や資料
個人情報保護委員会以外の行政機関が発信する情
報や主催する説明会に参加
商工会議所、法人会、認定団体等の民間事業者が発
信する情報や主催する説明会に参加
個人情報保護に関する書籍等
弁護士や税理士、コンサルティング業者等への相談
親会社・グループ会社からの通達等
その他
「弁護士や税理士、コンサルティング業者等への相 弁護士
談」と回答した事業者の具体的な相談先
税理士
社会保険労務士
行政書士
コンサルティング業者
その他

顧客情報
顧客情報
顧客情報
全体
1,000人超 1,000人以下 保有なし
（3,821者）
（436者）
（2,107者） （1,217者）
34.6%
39.8%
43.5%
40.0%
34.6%
31.9%
16.3%
26.9%
21.6%
14.0%
4.7%
11.8%
32.1%
15.6%
6.6%
14.5%
28.4%
21.9%
10.9%
18.9%
16.5%
10.3%
4.8%
9.2%
15.1%
10.1%
4.8%
8.9%
28.2%
19.1%
10.3%
17.2%
56.2%
36.2%
18.7%
32.6%
69.3%
53.3%
30.7%
47.5%
10.3%
6.0%
2.9%
5.5%
4.8%

1.8%

0.3%

1.6%

9.4%
12.8%
18.1%
8.0%
4.1%
27.8%
70.9%
39.2%
7.6%
7.6%
2.5%

7.3%
12.1%
17.2%
11.5%
8.0%
12.4%
84.0%
25.7%
4.4%
5.5%
3.6%

6.2%
4.8%
12.8%
7.8%
10.4%
5.1%
89.1%
21.8%
4.5%
3.2%
0.0%

7.3%
9.7%
15.8%
9.8%
8.2%
12.7%
83.6%
26.4%
4.8%
5.1%
2.5%

※顧客情報無回答者（61名)は除いている。
※顧客情報を「1,000人超」保有する事業者の回答のうち、 「1,000人以下」と比較して10ポイント以上の差が出ている欄に網掛けを行っている。
※「1,000人以下」については、「保有なし」を含まない。

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