孤独・孤立対策ウェブサイト
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孤独・孤立で悩んでいる方向けに、孤独・孤立に関する各種支援制度や相談先を一元化し、
情報発信するウェブサイトを作成。（18歳以下向け：2021年８月～、一般向け：2021年11月～）
〇 チャットボット（自動応答システム）により、相談者を適切な支援制度や相談先へご案内する
とともに、孤独・孤立で悩んでいる方が声を上げやすくなるコンテンツを掲載。

概要
作成にあたって、ＮＰＯ法人、ソーシャルメディア事業者等で構成される
企画委員会で内容等について検討。
＜主な機能・取組＞

（１）チャットボット（自動応答システム）の導入
・自動応答により相談者を適切な支援制度や相談先へ案内
・関係府省の支援制度や相談窓口をあわせて約150をカバー
（２）チャットボット利用結果をPDF様式で出力可能
・利用者の備忘録、自治体の相談窓口等において自らの状況を説明する手助け

（３）孤独・孤立で悩んでいる方が声をあげやすくなるコンテンツを掲載
・悩みを抱えている人の質問と回答、専門家のヒント、メッセージ、キャンペーンなど
（４）子ども用の専用ページを開設
（５）外国語のページを開設（10言語、2023年3月公開）
（６）市区町村の支援制度の手続き情報につなげることが可能に（2023年５月～）
・チャットボットの利用結果からマイナポータル「ぴったりサービス」への接続実施
（７）携帯電話事業者との連携によるプッシュ型での情報発信の取組
・携帯電話料金の支払いが遅れている方に対する案内（SMS又はメール）の中で、孤独・孤立対策ウェブサイトを紹介
（2023年８月より、４大携帯キャリアで連携実施（ソフトバンクとは、2023年２月より先行して連携開始））

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