医療 介護 保育 適正認定

認定後においても求人者の苦情や評価を認定事業者にフィードバックすることで、
サービス品質の維持、改善を図っていきます。

1

顧客推奨度調査の実施
医療・介護・保育分野に特化した本認定制度の背景・理念に沿う社会の実現のため、本認定制度へ参画する業
界団体所属の求人者へ向けて、認定事業者に関する顧客推奨度を調査するアンケートを実施し、そのアンケー
ト結果を認定事業者へフィードバックすることでサービス品質の改善促進活動をおこなっています。

？
野の
すか
て
育分
じで
つい
・保
ご存
護
準に
・介
ぶ基
医療
を選
会社
紹介

適正認定サイトでは、最新の適正認定事業者の社名検索を
はじめ、認定事業者のサービス名称、対象職種別の常用就
職の紹介実績数（目安）
、サービス対応エリア等を確認する
ことができます。

令和 6 年度版

医療・介護・保育分野における
適正な有料職業紹介事業者認定制度

https://www.jesra.or.jp/tekiseinintei/outline/customer̲survey/

2

認定事業者に関する苦情窓口の運営
分野別適正事業者認定制度運営事務局 苦情・ご意見・ご要望窓口認定制度の不明点等のお問い合わせをはじめ、
適正認定事業者に関する苦情・ご意見・ご要望についても、こちらの窓口で随時受け付けています。苦情につ
いては事実確認の上、本認定制度協議会（※）に報告します。
また、必要に応じて当該事業者にしかるべき回答を求めます。
※本認定制度協議会は、労働関連法等を専門とする有識者、医療・介護・保育それぞれの業界団体を代表する
委員から成り、本認定制度全体をガバナンスする役割を担っています。

https://www.jesra.or.jp/tekiseinintei/consultation/

「医療・介護・保育」求人者向け特別相談窓口
医師・看護師などの医療従事者や介護従事者、保育士などの採用にあたって人材紹会社を利用し、紹介手数
料などの職業紹介の条件等についてのトラブルや法令違反の疑いがある場合には、最寄りの都道府県労働局
『「医療・介護・保育」求人者向け特別相談窓口』で相談を受け付けています。

数多くある
医療・介護・保育分野の
有料職業紹介事業者の中から
安心できる事業者を選ぶ基準の
ひとつとしてご活用ください。

https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage̲30703.html

本認定制度は、以下団体の協力により創設され、令和 3 年度から実施しています。（五十音順）
医療分野

（公社）全日本病院協会、（公社）日本医師会、（一社）日本医療法人協会、
（公社）日本看護協会、（公社）日本歯科医師会、
（公社）日本精神科病院協会、（一社）日本病院会

介護分野

（一社）全国介護事業者連盟、（社福）全国社会福祉協議会 全国社会福祉法人経営者協議会、
高齢者住まい事業者団体連合会（（公社）全国有料老人ホーム協会、（一社）全国介護付きホーム協会、（一社）高齢者住宅協会）、
（公社）全国老人福祉施設協議会、（公社）全国老人保健施設協会

保育分野

（社福）全国社会福祉協議会

全国保育協議会、（公社）全国私立保育連盟、（社福）日本保育協会

医療・介護・保育分野における適正な有料職業紹介事業者の認定制度では、

「必須基準」
「基本基準」等の基準を一定以上満たした有料職業紹介事業者を
「適正な有料職業紹介事業者」として認定しています。
・介護・保育
医療

厚生労働省同制度受託事業者

一般社団法人 日本人材紹介事業協会（略称・人材協）

適正な有料職業紹介事業者
認定制度