システム障害時モード（立ち上げ方法・利用方法）

別添２

「緊急時医療情報・資格確認機能」（資格情報照会（システム障害時））立ち上げの流れ
1.コールセンターへ連絡

2.電話確認 /
利用報告書送付依頼

3.「緊急時医療情報・資格確認機能」
利用設定 / 電話連絡

4.「緊急時医療情報・資格確認機能」
利用 / 利用報告書提出

• 医療機関コード、医療機関・薬局
名、担当者名をお伝えください。
• 「緊急時医療情報・資格確認機
能」利用希望の旨、お伝えください。

• コールセンターから保険医療機
関届に記載されている電話番号
の担当者へお電話いたします。
• また、利用報告書をメールにて
送付いたします。

• 医療保険情報提供等実施機
関にて「緊急時医療情報・資格
確認機能」利用設定を行い、担
当者から医療機関・薬局へ電
話等で連絡いたします。

• 「緊急時医療情報・資格確認
機能」にて資格確認を行ってくだ
さい。
• 後日、「緊急時医療情報・資
格確認機能」に関する利用報
告書をコールセンターから届いた
メールアドレスに提出してください。
その際、タイトルを「システム障
害時機能の利用報告」としてく
ださい。

【注記】
・「緊急時医療情報・資格確認機能」開放まで（1~3）およそ30分程度かかります。
・医療機関・薬局のシステム障害等に伴う「緊急時医療情報・資格確認機能」開放利用に係る問い合わせ先は以下になります。
オンライン資格確認等コールセンター：0800-080-4583（通話無料）月曜日～金曜日 9：00～17：00（いずれも祝日を除く）

「緊急時医療情報・資格確認機能」（資格情報照会（システム障害時））利用方法の流れ※
1.メニューから選択

• ［メニュー］の《緊急時医療情報・資格確認機能》から《資格情報照会
（システム障害時）》をクリックしてください。

3.該当者を選択

• 複数の資格情報が見つかった場合は、画面下部に検索結果が表示されま
すので、該当者をクリックしてください。

※詳細は「オンライン資格確認等システム操作マニ
ュアル システム障害時 編」をご確認ください。

2.検索

• 検索条件を入力し、《検索》をクリックしてください。

※必須項目（「生年月日」、「性別」、「資格確認日」）は全て入力してください
※氏名、氏名（カナ）どちらか一方は入力してください（完全一致で検索します）
※住所、保険者名どちらか一方は入力してください。

4.資格情報を確認

• [資格情報確認]が表示されますので、資格情報を確認してください。

※個人が特定できた場合は4.に進みます。

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