デジタル技術を活用した遠隔販売の業務フロー（イメージ） ①自宅で相談
業務の流れ
デジタル技術を活用する場面
管理店舗

自宅
購入者

相談・情報提供等

管理店舗の管理者
確認・監査

（受渡店舗の管理者）
①有資格者と遠隔での
有資格者
相談・情報提供
※情報提供・相談対応は管理
受渡店舗
者以外の有資格者でも可
③受渡時も
必要な場合は
オンライン
（映像及び音声を用
いたリアルタイム
の双方向通信）で
やり取りを行う

①

相談応需・情報提供

②

服薬指導

医薬品の保管管理
①

在庫管理

②

温度等の環境管理

③ 保管状況の記録・確認

医薬品保管庫

③払出

医薬品の受渡

従業員

②有資格者の相談・情報提供後、近隣店舗で
確認証を提示し決済・保管している医薬品の受渡
（※販売機による保管管理・受渡も含む）

＝

①

確認証の発行・提示

②

医薬品の払出

③

資格者の確認

④

医薬品の提供

※販売機

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