デジタル技術を活用した遠隔販売の業務フロー（イメージ） ②店舗で相談
業務の流れ
管理店舗

デジタル技術を活用する場面

管理店舗の管理者

相談・情報提供等

確認・監査

（受渡店舗の管理者）
※情報提供・相談対 有資格者
応は管理者以外の
有資格者でも可
①有資格者とオンライン
（映像及び音声を用いた
リアルタイムの双方向通信）
での情報提供・相談

③受渡時も
必要な場合は
オンラインで
やり取りを行う

受渡店舗

①

相談応需・情報提供

②

服薬指導

医薬品の保管管理

医薬品保管庫

①

在庫管理

②

温度等の環境管理

③

保管状況の記録・確認

③払出

医薬品の受渡

従業員

①
来店

モニター画面

②有資格者の相談・情報提供後、確認証を
提示し決済・保管している医薬品の受渡
（※販売機による保管管理・受渡も含む）

② 医薬品の払出

＝

確認証

確認証の発行・提示

購入者

③

資格者の確認

④

医薬品の提供

※販売機

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