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【資料１－１】（１）介護サービス事業者における業務継続に向けた取組状況の把握およびICTの活用状況に関する調査研究事業（結果概要）（案）［1.5MB］ (25 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_38545.html |
| 出典情報 | 社会保障審議会 介護給付費分科会（第240回 3／18）《厚生労働省》 |
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（１）．介護サービス事業者における業務継続に向けた取組状況の把握及びICTの
活用状況に関する調査研究事業
５．結果概要
【事業所調査：テレビ電話等の効果（問39）】
○ テレビ電話等の導入による効果では、「とても効果があった」 の割合が最も高かったのは感染症拡大
のリスクの減少（40.6％）、業務効率化（36.6％）であった。
○ 業務効率化（移動時間短縮等）の効果では、「とても効果があった」の割合が最も高かったのは訪問系
サービスである。
図表46
Q39
0%
テレビ電話等の効果
20%
40%
60%
図表47
80%
Q39 テレビ電話等の効果：業務効率化（移動時間短縮等）
100%
1.4% 1.6%
感染症拡大のリスクの減少（N=3,337）
40.6%
7.4%
35.4%
災害発生時の初動対応の迅速化（N=3,337）
18.6%
2.4%
66.7%
3.7%
38.3%
27.1%
26.6%
会議の質の向上（議論活発化等）（N=3,337）
38.1%
27.5%
80%
訪問系サービス（N=1589）
39.5%
39.6%
17.1%
56.4%
100%
34.0%
41.1%
12.2%
34.7%
40.5%
2.8%
52.7%
9.6%
2.8%
31.8%
41.3%
24.7%
51.0%
9.7%
2.9%
複合系サービス（N=148）
35.1%
40.5%
3.2%
1.6% 3.0%
21.0%
1.4% 2.0%
4.7%
6.9%
1.5%
18.1%
1.3%
施設系サービス（N=305）
2.0% 2.1%
19.3%
2.0%
居住系サービス（N=597）
1.4%
2.3%
15.5%
4.8%
23.0%
（N=3,337）
通所系サービス（N=698）
2.6%
4.6%
7.3%
（N=3,337）
多職種間のコミュニケーションの円滑化
60%
2.7%
6.9%
多職種間のコミュニケーション量の増加
40%
1.4%
27.1%
2.3%2.8%
会議出席率の向上（N=3,337）
20%
1.6%
1.9% 2.9%
会議日程調整の効率化（N=3,337）
0%
3.2% 5.0%
14.0%
2.0%
18.9%
1.6% 1.6%
業務効率化（移動時間短縮等）（N=3,337）
36.6%
40.3%
10.4%
利用者・家族の安心感の向上（N=3,337）
実施件数確保・加算等による経営の安定化
50.4%
2.9%
26.7%
まあまあ効果があった
まったく効果がなかった
とても効果があった
まあまあ効果があった
どちらともいえない
あまり効果がなかった
まったく効果がなかった
無回答
6.7% 9.2%
4.2% 11.4%
65.3%
その他（N=401）
2.5%
5.3% 6.6%
24.5%
（N=3,337）
とても効果があった
あまり効果がなかった
17.4%
3.1%
73.3%
どちらともいえない
無回答
24
活用状況に関する調査研究事業
５．結果概要
【事業所調査：テレビ電話等の効果（問39）】
○ テレビ電話等の導入による効果では、「とても効果があった」 の割合が最も高かったのは感染症拡大
のリスクの減少（40.6％）、業務効率化（36.6％）であった。
○ 業務効率化（移動時間短縮等）の効果では、「とても効果があった」の割合が最も高かったのは訪問系
サービスである。
図表46
Q39
0%
テレビ電話等の効果
20%
40%
60%
図表47
80%
Q39 テレビ電話等の効果：業務効率化（移動時間短縮等）
100%
1.4% 1.6%
感染症拡大のリスクの減少（N=3,337）
40.6%
7.4%
35.4%
災害発生時の初動対応の迅速化（N=3,337）
18.6%
2.4%
66.7%
3.7%
38.3%
27.1%
26.6%
会議の質の向上（議論活発化等）（N=3,337）
38.1%
27.5%
80%
訪問系サービス（N=1589）
39.5%
39.6%
17.1%
56.4%
100%
34.0%
41.1%
12.2%
34.7%
40.5%
2.8%
52.7%
9.6%
2.8%
31.8%
41.3%
24.7%
51.0%
9.7%
2.9%
複合系サービス（N=148）
35.1%
40.5%
3.2%
1.6% 3.0%
21.0%
1.4% 2.0%
4.7%
6.9%
1.5%
18.1%
1.3%
施設系サービス（N=305）
2.0% 2.1%
19.3%
2.0%
居住系サービス（N=597）
1.4%
2.3%
15.5%
4.8%
23.0%
（N=3,337）
通所系サービス（N=698）
2.6%
4.6%
7.3%
（N=3,337）
多職種間のコミュニケーションの円滑化
60%
2.7%
6.9%
多職種間のコミュニケーション量の増加
40%
1.4%
27.1%
2.3%2.8%
会議出席率の向上（N=3,337）
20%
1.6%
1.9% 2.9%
会議日程調整の効率化（N=3,337）
0%
3.2% 5.0%
14.0%
2.0%
18.9%
1.6% 1.6%
業務効率化（移動時間短縮等）（N=3,337）
36.6%
40.3%
10.4%
利用者・家族の安心感の向上（N=3,337）
実施件数確保・加算等による経営の安定化
50.4%
2.9%
26.7%
まあまあ効果があった
まったく効果がなかった
とても効果があった
まあまあ効果があった
どちらともいえない
あまり効果がなかった
まったく効果がなかった
無回答
6.7% 9.2%
4.2% 11.4%
65.3%
その他（N=401）
2.5%
5.3% 6.6%
24.5%
（N=3,337）
とても効果があった
あまり効果がなかった
17.4%
3.1%
73.3%
どちらともいえない
無回答
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