各ステークホルダー（行政以外）の各課題に対し求められる役割・対応（２）
薬局開設者・
店舗販売業者

薬剤師・
（登録販売者※）

課題

製造販売業者

販売体制の
改善

薬剤師等に対する勉強会等
を 通 じ た 販 売 す る OTC医
薬品の周知（副作用情報、
個別ブランドの成分や含量
の違い等）
販売している薬局等におけ
る適正販売体制の継続的な
フォロー
薬局等への新規医薬品販売
に関する周知

プライバシーを確保した
上で個別に相談・説明等
が行える薬局等の構造設
備の適正化
販売体制に関するマニュ
アルやシステム等の整備
販売するOTC医薬品に関
する専門的知識の習得の
機会の確保
医薬品の適正な保管管理
深夜・休日における相談
体制の確保

OTC医薬品に関する専門
的知識の習得
お薬手帳や情報提供資材
等を活用した使用者への
わかりやすい情報提供、
服薬指導
使用者がOTC医薬品を選
択するにあたっての相談
応需

自社製品の広報活動等を通
じ た 、 OTC 医 薬 品 の 理 解
促進のための広報活動（承
認されている薬効、起こり
うる副作用の周知等）
安 全 性 情 報 の 継 続 的 な収
集・情報提供

薬局、医療機関等との連
携、情報共有
一般向けのOTC医薬品の
理解促進のためのイベン
ト開催等

医師、その他関係者との
連携、情報共有

OTC医薬品
を取り巻く
環境の改善

※登録販売者は、第2類・第3類医薬品について、販売時・相談時の情報提供等を行う。

医師

薬剤師、その他関係
者との連携、情報共
有

使用者

医薬品に関する正し
い知識の取得、理解
の向上
医師、薬剤師等の相
談先の確保