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資料2-1 業種別マイナンバーカード取得状況等調査（ネット調査）の結果 (3 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.digital.go.jp/councils/mynumbercard-promotion/8adde791-e214-4b5b-b9ad-4eb89a354dbc |
| 出典情報 | マイナンバーカードの普及・利用の推進に関する関係省庁連絡会議（第6回 3／19）《デジタル庁》 |
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新規調査
（４）マイナンバーカードで利用できるサービス・手続の認知状況
• 多くの方に知られているものは、「本人確認書類（身分証明書）としての利用（対面での本人確認）（81.1%）」、「健康保険証
としての利用（64.8%）」、「コンビニ等での各種証明書（住民票の写し等）の取得（61.8%）」、「本人確認書類（身分証明
書）としての利用（オンラインでの本人確認）（59.3%）」であった（※1）。
• マイナポータルに関するものは、「オンライン（マイナポータル等）での行政手続」が43.1％と一定の認知を得ているものの、
「マイナポータルでの、パスポートの申請（18.3％）」など、個別の機能・サービスについては認知度が低いものもみられた 。
• 年代別にみると、「ふるさと納税のワンストップ特例申請」や「マイナポータルでの引越し手続（転出届の提出・転入予約）」は
若年層ほど認知率が高く、10代・20代ではそれぞれ40.7%、38.2%と約4割だったのに対し、70代以上ではそれぞれ9.0％、12.7%と
1割前後だった。
※1 あてはまるものについて、複数回答を可能としている。n=20,000
新規調査
（５）マイナンバーカードを利用したサービス・手続の利用経験、満足度
• マイナンバーカードを取得した人の内、マイナンバーカードを利用したサービス・手続を利用したことがある人の割合は76.3%と
なった（※1） 。
• よく利用されているものは、「対面での本人確認（47.2%）」、「オンラインでの本人確認（43.2％）」、「コンビニ等での証明
書等の取得（40.4％）」、「健康保険証としての利用（30.5％）」であった。
• 若い世代ほど、マイナンバーカードを利用したサービス・手続を利用したことがある傾向が見られた。
• いずれのサービス・手続も、利用したことがある人の内、５割強～８割強の人が利便性を感じていた（※2）。
（特に、「コンビニ等での各種証明書（住民票の写し等）の取得（83.9％）」、「本人確認書類（身分証明書）としての利用（オン
ラインでの本人確認（72.7％）」、「ふるさと納税のワンストップ特例申請（※対応している自治体限り）（71.4％）」の満足度が
高い。） 。
• 「健康保険証としての利用」は30.5% （※3）の人が経験を有し、半数以上の方（55.0%）が利便性を実感している結果となった。
• 「マイナポータルでの引越し手続（転出届の提出・転入予約）（13.2%）」「マイナポータルでの、パスポートの申請（11.4%）」
「マイナポータルでの、『わたしの情報』の閲覧（診療・薬剤・医療費・健診情報等や、その他）（17.4%）」「スマホ用電子証
明書搭載サービス（15.0%）」などの利用経験者は2割以下に留まったものの、満足度では、順に60.8%、57.3%、59.1%、57.6%と
高いものとなった。
※1 アンケートにて、マイナンバーカードを「取得した」と回答した人が対象。n=17,178
※2 アンケートにて、マイナンバーカードを「取得した」と回答した人（n=17,178）のうち、各サービス・手続の利用経験がある人が対象。
※3 保険証利用申込をしていない方を含む17,178人が回答した結果のため、6ページのマイナ保険証利用経験38.5%（利用申込をした方の内、実際に利用した方の割合）とは数値が異な
3
ることに留意。
（４）マイナンバーカードで利用できるサービス・手続の認知状況
• 多くの方に知られているものは、「本人確認書類（身分証明書）としての利用（対面での本人確認）（81.1%）」、「健康保険証
としての利用（64.8%）」、「コンビニ等での各種証明書（住民票の写し等）の取得（61.8%）」、「本人確認書類（身分証明
書）としての利用（オンラインでの本人確認）（59.3%）」であった（※1）。
• マイナポータルに関するものは、「オンライン（マイナポータル等）での行政手続」が43.1％と一定の認知を得ているものの、
「マイナポータルでの、パスポートの申請（18.3％）」など、個別の機能・サービスについては認知度が低いものもみられた 。
• 年代別にみると、「ふるさと納税のワンストップ特例申請」や「マイナポータルでの引越し手続（転出届の提出・転入予約）」は
若年層ほど認知率が高く、10代・20代ではそれぞれ40.7%、38.2%と約4割だったのに対し、70代以上ではそれぞれ9.0％、12.7%と
1割前後だった。
※1 あてはまるものについて、複数回答を可能としている。n=20,000
新規調査
（５）マイナンバーカードを利用したサービス・手続の利用経験、満足度
• マイナンバーカードを取得した人の内、マイナンバーカードを利用したサービス・手続を利用したことがある人の割合は76.3%と
なった（※1） 。
• よく利用されているものは、「対面での本人確認（47.2%）」、「オンラインでの本人確認（43.2％）」、「コンビニ等での証明
書等の取得（40.4％）」、「健康保険証としての利用（30.5％）」であった。
• 若い世代ほど、マイナンバーカードを利用したサービス・手続を利用したことがある傾向が見られた。
• いずれのサービス・手続も、利用したことがある人の内、５割強～８割強の人が利便性を感じていた（※2）。
（特に、「コンビニ等での各種証明書（住民票の写し等）の取得（83.9％）」、「本人確認書類（身分証明書）としての利用（オン
ラインでの本人確認（72.7％）」、「ふるさと納税のワンストップ特例申請（※対応している自治体限り）（71.4％）」の満足度が
高い。） 。
• 「健康保険証としての利用」は30.5% （※3）の人が経験を有し、半数以上の方（55.0%）が利便性を実感している結果となった。
• 「マイナポータルでの引越し手続（転出届の提出・転入予約）（13.2%）」「マイナポータルでの、パスポートの申請（11.4%）」
「マイナポータルでの、『わたしの情報』の閲覧（診療・薬剤・医療費・健診情報等や、その他）（17.4%）」「スマホ用電子証
明書搭載サービス（15.0%）」などの利用経験者は2割以下に留まったものの、満足度では、順に60.8%、57.3%、59.1%、57.6%と
高いものとなった。
※1 アンケートにて、マイナンバーカードを「取得した」と回答した人が対象。n=17,178
※2 アンケートにて、マイナンバーカードを「取得した」と回答した人（n=17,178）のうち、各サービス・手続の利用経験がある人が対象。
※3 保険証利用申込をしていない方を含む17,178人が回答した結果のため、6ページのマイナ保険証利用経験38.5%（利用申込をした方の内、実際に利用した方の割合）とは数値が異な
3
ることに留意。