医療等３分野特別相談窓口に寄せられた主な相談内容
（対象期間：令和５年２月１日～令和６年３月末までに労働局へ寄せられた主な内容）

職業紹介事業関連
○

手数料、返戻金、お祝い金関係
・ 早期離職の場合の手数料負担の指摘、返戻金に関す
る相談
・ 手数料や返戻金の内容の明示がなかった
・ 紹介手数料の一部が求職者への支度金等として使わ
れている
・ 求職者を確保するためにキャンペーンと称して金品
を提供する旨の広告が出ている
サービスの質関係
・ 早期離職につながるミスマッチ紹介への不満
・ 違約金請求に関する相談（紹介・本人辞退後、別
ルートで採用。不採用後１年以内の別ルート採用に違
約金を適用）

募集情報等提供事業関連
○

お祝い金関係
・ 募集情報等提供事業者によるお祝い金に関する情報
提供

○

サービスの質関係
・ 無資格者にも関わらず有資格者であると登録させ、
応募するよう勧奨している例がある
・ 募集情報等提供事業者の運営するサイトからの応募
者に面接直前のキャンセルが多いことへの苦情
・ 違約金請求に関する相談（不採用後１年以内に直接
採用等した場合に違約金を適用）

○

○

その他（個人情報保護、ハローワークの機能強化など
主なもの）
・ （求職者から）退会手続の煩雑さや、幅広い個人情
報の提供が求められることへの相談
・ 職業紹介事業者に代わってハローワークが人材紹介
を担って欲しい

○

その他（主なもの）
・ 複数の募集情報等提供事業者から、採用課金（成功
報酬）を求められている
・ 利用規約が明確でなく、成功報酬のほか職場見学に
も料金を請求された
・ 一定期間経過後に課金される募集広告について、無
料と説明され契約、その後課金された
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