ケアマネジャーによる対応状況（ケアマネジャー調査）
○

ケアマネジャーの本来業務ではないと考えられる業務については、必ずしもその発生頻度は高くないが、対応した場合には多く
の時間が割かれている。

○令和５年10月におけるケアマネジャーによる対応の有無（ｎ＝1,749）
0.7%

支援拒否がある利用者の給付開始前の関
57.7%

係構築等

1.3%
66.0%

対応､時間外相談

67.2%

48.7%

入退院にかかる手続きや申請､支払いの代

7.8%

郵便･宅配便の受取･投函
対応したことがある

災害時の警戒呼びかけ､避難支援､安否確認

1.6%

徘徊時の捜索・捜索依頼の対応

46.7%

2.1%

22.1%

74.4%
5.0%

2.2%
90.9%

土地や住宅､相続に関する手続きや申請の代行･支援

1.8%

死後事務

1.8%
91.9%

2.7%

71.9%

4.1%
29.3%

80.0%

1.9% 4.3%
1.4%

17.5% 9.3%

1.8%

16.8%

2.0%
財産管理

1.4%
25.4%

1.3%

1.6%

1.0%

金融機関やその他各種機関の手続きや申
請の代行･支援

1.1%
72.0%

1.4%

3.5%
48.8%

1.7%
91.3%

モニタリングや定期の安否確認を除く緊急訪問

72.4%

介護保険制度以外の行政への手続きや申
請の代行･支援

2.8%

利用者のペットに関わる支援

80.1%

19.5%

1.8%
90.3%

4.2%

1.5%

6.5%
入院中･入所中の着替えや必需品の調達

2.3%

雪かき､除雪等､天候不良時の支援

70.3%

10.9%

58.7%

44.9%

20.4%

1.9%

36.0%

5.5%

1.3%

7.4%
入院･入所時の身元保証

代読､代筆

29.4%
5.0%

入院･通院時の付き添い･送迎

62.4%
3.4%

1.1%

2.2%

1.5%

29.6%

1.3%
31.4%

家族介護者本人に対する相談対応､情報提
供

部屋の片づけ･ゴミ出し､買い物などの家事支援

35.0%

サービス調整等に関わらない電話等への

79.5%
6.5%

1.0%

62.8%

人等との意見調整

1.7%
生活費等､日常的な預貯金の引き出し･振込代行 8.1%10.7%

40.4%
1.1%

利用者と家族介護者以外の家族､親族､知

行･支援

1.1%

2.3%

1.7%
93.2%

64.8%

要望等はあったが､一度も対応しなかった

該当者はいなかった

無回答

○特に負担が重かった対応上位３つの対応時間の合計 平均と総労働時間に占める割合：令和５年10月１か月（ｎ＝1,394）
・合計対応時間の平均：９.５時間 ・対応時間が総労働時間に占める割合：７.２％
【出典】令和５年度老人保健健康増進等事業「地域包括ケアシステムにおけるケアマネジメントのあり方に関する調査研究事業」 （三菱UFJリサーチ＆コンサルティング（株））

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