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資料2 総務大臣提出資料 (7 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.cas.go.jp/jp/seisaku/digital_gyozaikaikaku/kaigi5/gijishidai5.html |
| 出典情報 | デジタル行財政改革会議（第5回 4／22）《内閣官房》 |
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国・地方共通相談チャットボットについて
住民の利便性の向上、自治体の負担軽減等を図るため、国が一定程度統一的に回答できる質問に
ガボット
対応する「国・地方共通相談チャットボット」(Govbot)を整備
▸ 総務省とデジタル庁が連携し、各府省の協力を得て整備（令和６年３月２６日提供開始）
▸ 【URL】 https://www.govbot.go.jp （マイナポータル、総務省HP等からアクセス。X、FacebookなどのSNSからもアクセス可能）
＜トップ画面＞
＜チャット画面＞
【主な機能】
・住民からの問合せニーズが多い行政分野を
中心に、国・地方ともに共通的に問われ、
統一的に回答できるものを用意
・給付金・定額減税の一体措置、年収の壁、
森林環境税などの新たなトピックも掲載
がぼたん
・質問を入力すると、AIがFAQの中から最
も近いと思われる問いと回答を探し出し、
会話型で表示
＜住民＞
窓口に出向いたり、電話をかけなくても、好きな時間に
知りたい情報を容易に入手
＜自治体＞
住民からの相談や問合せに活用し、より迅速に対応
所得税の低額減税っていくら？
【今後の改善方針】
国民、自治体の双方により利便性を実感してもらえるよう改善を図る
・機能改善、回答の精度向上、対象分野の拡充、問い・回答の追加等に取り組む
・利用者からのフィードバック、自治体からの意見を踏まえ、自治体との連携を進める
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住民の利便性の向上、自治体の負担軽減等を図るため、国が一定程度統一的に回答できる質問に
ガボット
対応する「国・地方共通相談チャットボット」(Govbot)を整備
▸ 総務省とデジタル庁が連携し、各府省の協力を得て整備（令和６年３月２６日提供開始）
▸ 【URL】 https://www.govbot.go.jp （マイナポータル、総務省HP等からアクセス。X、FacebookなどのSNSからもアクセス可能）
＜トップ画面＞
＜チャット画面＞
【主な機能】
・住民からの問合せニーズが多い行政分野を
中心に、国・地方ともに共通的に問われ、
統一的に回答できるものを用意
・給付金・定額減税の一体措置、年収の壁、
森林環境税などの新たなトピックも掲載
がぼたん
・質問を入力すると、AIがFAQの中から最
も近いと思われる問いと回答を探し出し、
会話型で表示
＜住民＞
窓口に出向いたり、電話をかけなくても、好きな時間に
知りたい情報を容易に入手
＜自治体＞
住民からの相談や問合せに活用し、より迅速に対応
所得税の低額減税っていくら？
【今後の改善方針】
国民、自治体の双方により利便性を実感してもらえるよう改善を図る
・機能改善、回答の精度向上、対象分野の拡充、問い・回答の追加等に取り組む
・利用者からのフィードバック、自治体からの意見を踏まえ、自治体との連携を進める
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