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宿泊施設に与えている影響と今後の見込み

宿泊施設

宿泊施設の35%がタクシーが捕まらないことについて宿泊客からクレームを受けたことがあると回答し、タ
クシー不足が宿泊施設の現場にとっても負担となっていることがわかった。今後数年でタクシー手配が今よ
りしにくくなると見込む回答者も7割にのぼっている。
Ｑ）タクシーがつかまらないことで問題に
なっていることはありますか。(複数回答可)

Ｑ）今後数年間で、タクシー手配の容易性は、
どのように変化すると見込んでいますか。

利用客が楽しんでもらえていない

46%

手配しにくくなる

68%

利用客からクレーム

35%

変わらない

21%

利用客のリピートにつながらない

26%

宿での無料送迎など負担

25%

宿のキャンセルが発生している

4%

タクシー不足で予約が入らない

3%

わからない

n=179

全有効回答

手配しやすくなる

利用者の満足度低下、
宿泊施設の負担増へ

8%
4%

n=179

全有効回答

タクシーは今後手配し
にくくなる、と考える
関係者が大半

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