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資料4 小瀨参考人提出資料 (6 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_30975.html |
| 出典情報 | 医薬品の販売制度に関する検討会（第1回 2／22）《厚生労働省》 |
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来店前の相談①
＜事前相談＞
● 事前相談は、電話もしくはオンラインにて行います。
●
認知度調査では、零売の認知度は3%程度に留まり、利用方法
も分かりづらいため、まずは零売について基本的な情報を提
供します。
○ 零売の位置づけやご利用時のルールなど
●
その上で、お客様の基本情報（氏名、生年月日、性別、住所
等）、健康情報（症状、既往歴、服用歴、副作用歴、嗜好
品、妊産婦か否か 等）のヒアリングを行っています。
●
事前相談の時点で、零売での対応が適切でない場合は丁重に
お断りをするとともに、受診勧奨やOTC販売など代替案の提
案を薬剤師から行っています。
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＜事前相談＞
● 事前相談は、電話もしくはオンラインにて行います。
●
認知度調査では、零売の認知度は3%程度に留まり、利用方法
も分かりづらいため、まずは零売について基本的な情報を提
供します。
○ 零売の位置づけやご利用時のルールなど
●
その上で、お客様の基本情報（氏名、生年月日、性別、住所
等）、健康情報（症状、既往歴、服用歴、副作用歴、嗜好
品、妊産婦か否か 等）のヒアリングを行っています。
●
事前相談の時点で、零売での対応が適切でない場合は丁重に
お断りをするとともに、受診勧奨やOTC販売など代替案の提
案を薬剤師から行っています。
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