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資料4 小瀨参考人提出資料 (7 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_30975.html |
| 出典情報 | 医薬品の販売制度に関する検討会（第1回 2／22）《厚生労働省》 |
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来店前の相談②
よくあるお問い合わせと対応をご紹介します。
＜よくあるお問合せと対応＞
● 「定期的に服用しているお薬を切らしてしまい、かかりつけ医に相談したところ零売を教えてもら
い、利用したい。」
⇒薬剤師からかかりつけ医に確認をした上で対応。
●
「日曜・祝日（特にGW・年末年始など）にクリニックが休みのため、普段服用しているお薬を購入で
きないか」
⇒背景や体調、服用歴などをヒアリングした上で対応を検討。
●
「在宅医療を受けており、受診が難しい。本人が店舗に行けないが、代理購入できないか」
⇒対応不可。代替案の情報提供を実施。（本人への対面販売が必要）
●
僻地で近くに医師がいない、距離的に移動が難しい方から、お薬を切らした時などのご相談。
⇒当グループで対応できないエリアは、情報提供のみ実施。
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よくあるお問い合わせと対応をご紹介します。
＜よくあるお問合せと対応＞
● 「定期的に服用しているお薬を切らしてしまい、かかりつけ医に相談したところ零売を教えてもら
い、利用したい。」
⇒薬剤師からかかりつけ医に確認をした上で対応。
●
「日曜・祝日（特にGW・年末年始など）にクリニックが休みのため、普段服用しているお薬を購入で
きないか」
⇒背景や体調、服用歴などをヒアリングした上で対応を検討。
●
「在宅医療を受けており、受診が難しい。本人が店舗に行けないが、代理購入できないか」
⇒対応不可。代替案の情報提供を実施。（本人への対面販売が必要）
●
僻地で近くに医師がいない、距離的に移動が難しい方から、お薬を切らした時などのご相談。
⇒当グループで対応できないエリアは、情報提供のみ実施。
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