作業工程短縮化に向けた取組み状況
〇 導入工程における現地作業効率化を実現するため、各社からいただいた課題や要望等を踏まえ、
実施可能な施策から随時対応を実施中。
導入作業における課題

事
前
準
備

医療機関
側の準備

現地作業
日時調整

現
地
訪
問

端末
セット
アップ

エラー
対処

取り組み状況

現地作業実施にあたり医療機関・薬局側にて準備が必要な
作業が完了しておらず、現地訪問が複数回となる

医療機関等にて実施が必要な作業のマニュアル
（事前チェックシート）を作成。システムベンダに対して配布
利用申請未実施の医療機関・薬局に対して、荷電や
個別メールにて事前に準備すべき対応や利用申請登録を案内

医療機関等側がマイナカードを保持していない、且つ、ベンダ委
託業者がマイナカードを用いた疎通確認を行えず（個人情報
取扱等の契約事由）、現地作業を進めることができない

医療機関・薬局に対して協力依頼を実施

システムベンダの現地作業日時について、医療機関等の要望に
より日時が制限される（診療等開始前後、休診日等）

医療機関・薬局に対して協力依頼を実施

顔認証付きカードリーダードライバーのインストールについて、顔認
証付きカードリーダーメーカー毎に手順が異なるため作業員の習
熟が進まず、作業に時間を要している

カードリーダーメーカー毎に異なるセットアップ手順を標準化する
ことは難易度が高いものの、カードリーダーメーカー各社に対して
働きかけを実施し、可能な範囲でセットアップを自動化

資格確認端末のセットアップについて手順（アカウント設定等）
が多く、現地での作業工数がかかる

アカウント一括登録について、一括登録ツールを作成・配布
他作業の自動化は、既に複数の個社（システムベンダ）で
自動化・効率化を実施しているため、各社個別で実施いただく
予定（中小規模ベンダの動向は注視）

顔認証付きカードリーダー等に表示されるエラーコードでは、解決
方法が分からず、毎回ログファイルを確認する必要があり、時間
と手間がかかるため、エラー対象方法の過去事例やチェックリスト
の展開を行い、エラー解決時間短縮につなげる

資格確認端末セットアップ時のエラーへの対応方法（トラブル
シューティング、動作確認チェックシート）を展開
トラブルシューティングを過去事例を踏まえて随時更新
顔認証付きカードリーダー各社に対してエラーへの対応方法
（トラブルシューティング）を周知するよう働きかけ

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