市販薬販売のフロントラインにいる
薬剤師・登録販売者をゲートキーパーに
声をかけ、共感的な態度
で話を聞く（傾聴）
信頼関係の構築

悩み・相談を抱えた当事
者（患者、住民、家族）に
気づく

①気づく

②関わる

④見守る

③つなぐ

当事者との良好な信頼関
係を維持し、その後を見守
る

薬物問題の専門的支援に
つなぐ

声かけ「薬の飲み方で困っていることはありませんか？」
情報提供「依存症から回復する方法がありますよ」
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メンタルヘルス（心の健康）の支援ができるドラッグストア・薬局に