要指導医薬品の対面販売の流れ

どの情報をどのように収集
・確認するかは、薬剤師
の判断と責任に委ねられ
ている
提供する情報の具体的
内容や服薬指導の内容
は、薬剤師の判断と責任
に委ねられている
情報提供または服薬指導
した薬剤師の氏名の伝達
が必要

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特定の要指導医薬品の購入を希望

症状に応じた医薬品の購入を希望

・陳列棚の空き箱/カードを持ってレジに向かう
・薬剤師に購入希望の医薬品名を伝える

薬剤師に症状を伝えて相談する

薬剤師による必要事項の確認
・使用者本人であるか、使用者本人でない場合、正当な理由があるか
・使用者の状況

薬剤師による書面を用いた情報提供または服薬指導
＜提供する情報＞※添付文書やメーカー作成資料等を用いての提供が一般的
使用者の状況に応じた、当該医薬品の特性、用法、用量、使用上の注意、当該要
指導医薬品との併用を避けるべき医薬品、その他の当該要指導医薬品の適正な使
用のために必要な情報

確認することとされている使用者の状況
・年齢・他の医薬品の使用の状況
・性別・症状・他の疾病名
・医療機関の受診状況
・妊娠・授乳の有無
・当該医薬品の購入・使用経験の有無
・医薬品による副作用の経験等

薬剤師による購入者の理解・質問有無の確認と販売可否判断
※販売可の場合

支払
医薬品の受取り
購入者に、情報提供/指導した薬剤師
の氏名・販売店舗の名称・連絡先の
伝達が必要

※販売不可の場合

受診勧奨等
・販売店舗は販売記録を作成
・購入者の氏名や連絡先の記録は
努力義務（※劇薬を除く）

薬剤師でない場合
は要指導医薬品に
関する相談はできな
い
相談の結果、購入
する医薬品の候補
が決まる
使用者本人かどうかや
使用者の状況は質問
等を通じて確認