医薬品販売制度実態把握調査について
１．調査の目的
消費者が薬局や店舗販売業において購入可能な医薬品の販売実態を、一般消費者からの目線で調査することにより、医薬品販売の適正化を図る。
２．調査の内容 注）委託により実施
（１）薬局・店舗販売業の店舗販売に関する調査
一般消費者である調査員が、全国5,025件の薬局・店舗販売業者の店舗（薬局1,861件、店舗販売業3,164件）を訪問し、医薬品の販売ルールに係る事項等に関し店舗
での販売状況等について調査（調査期間は令和２年11月～令和３年２月）
（主な調査項目）
①従事者の区別状況
②要指導医薬品の販売方法（本人確認、薬剤師による販売）
③一般用医薬品の情報提供、相談対応の状況 等
（２）薬局・店舗販売業の特定販売（インターネット販売）に関する調査
特定販売の届出を行い、インターネットで一般用医薬品を販売しているサイト500件を対象に、医薬品の販売ルールに係る事項等に関しインターネットでの販売状況等
について調査（調査期間は令和２年11月～令和３年３月）

調査後の主な対応

令和２年度調査の結果概要
◎ 濫用等のおそれのある医薬品を複数個購入しようとした時の対応状況
100
90
80
70
60
50

％

店舗

①各団体宛てに周知徹底の通知

○対応が適切であった（＊）割合
全体 73.3% (69.4%)
薬局 69.2% (79.4%)
店舗販売業 73.4％ （ 69.1％ ）
（括弧内の数字はR1年度の結果）

②モール事業者宛に周知徹底の依頼
H26

H27

H28

H29

H30

R1

R2

全て

72.9 66.5 63.4 61.3 52.0 69.4 73.3

薬局

52.6 75.9 76.6 69.7 53.4 79.4 69.2

％

店舗販売業 75.6 66.2 62.6 61.0 51.9 69.1 73.4

インターネット
○対応が適切であった（＊）割合
72.8%

(45.8%)

（括弧内の数字はR1年度の結果）
＊「１つしか購入できなかった」、「複数必要な理由を
伝えたところ、購入できた」、「その他（購入せずに
医者を受診するようにすすめられた等）」

100
90
80
70
60
50
40
30

72.8
54.3
38.1 45.9 36.6
H26

H27

H28

H29

46.7

H30

45.8

R1

③自治体宛てに周知徹底の通知、
④自治体に対し、不遵守施設の監視指導を
依頼
→指導結果は厚生労働省に報告
⑤関係団体にヒアリング
⑥事業者にヒアリング
（特に不遵守が多い事業者を優先）

R2

24