介護保険外サービスの振興にあたっての課題
介護保険外サービス提供者、自治体、介護専門職等へのヒアリングを通じて、介護保険外サービスの普及に当たっ
ては、大きく4つの重点的課題への対応が必要と認識。

課題

現状

対応の方向性

1. 開発面

高齢者のニーズを捉えたサービス開発
ができている事例が限られている。

高齢者のニーズをくみ取りながらサービス開発ができる環境
整備やモデルケースの創出が必要。

2. 情報面

当事者やその家族に対して、十分に
サービスの情報が行き届いていない。

地域（自治体、ケアマネジャー等）や職域（人事部、福
利厚生代行事業者等）における情報流通の促進が必要。

3. 信頼面

サービスの品質やその情報提供主体
の信頼性が十分に担保されていない。

介護保険外サービスの提供に当たり留意する点を明確にす
る等、信頼性を確保し、安心してサービスを利用できる環境
整備が必要。

4. 費用面

介護保険サービスに比して、高価格で
あり、利用者が限定される。

複数の振興施策を通じて、事業者の市場参画を促進する
ことで、価格の適正化を図っていくことが必要。

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