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令和5（2023）年受療行動調査（概数）の概況（全体版） (17 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/jyuryo/23/index.html |
| 出典情報 | 令和5（2023）年受療行動調査（概数）の概況（9／20）《厚生労働省》 |
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統計表５
外来患者の構成割合，病院の種類、満足度の項目、満足度別
（単位：％）
令和５年
総
総
数満
足非 常 に
ふ つ う不
やや 満足
満
足
満
やや 不満
非 常 にそ の 他不
不
満
詳
数
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
32.2
45.1
59.8
61.7
63.7
57.0
63.7
13.6
20.2
28.8
30.9
30.0
28.9
27.2
18.6
24.9
31.0
30.8
33.7
28.1
36.5
40.7
45.4
31.8
29.4
29.8
37.0
29.4
25.2
7.0
5.5
6.1
4.0
2.8
4.4
18.9
5.9
4.6
5.0
3.0
2.2
3.6
6.2
1.1
0.9
1.2
0.9
0.6
0.8
0.2
0.1
0.3
0.3
0.2
0.6
0.2
1.8
2.5
2.6
2.6
2.4
2.6
2.3
特定機能病院
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
24.1
43.8
64.5
65.6
64.2
61.2
70.1
9.1
19.4
31.6
33.7
30.5
31.9
30.4
15.0
24.4
32.8
31.9
33.7
29.3
39.7
37.5
46.6
28.1
26.5
30.1
34.1
24.4
37.0
7.8
5.6
6.2
4.1
2.6
4.0
26.9
6.5
4.6
5.0
3.2
2.1
3.3
10.1
1.3
1.0
1.2
0.9
0.5
0.8
0.2
0.1
0.2
0.1
0.1
0.6
0.1
1.2
1.7
1.6
1.6
1.4
1.6
1.3
大
病
院
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
24.8
41.5
61.0
62.4
63.4
58.2
66.0
8.7
16.9
28.0
29.9
27.9
28.0
26.4
16.0
24.7
33.0
32.4
35.4
30.2
39.6
39.7
48.3
31.0
28.8
30.6
36.6
27.6
33.9
8.0
5.8
6.7
4.1
2.8
4.5
24.7
6.8
4.9
5.5
3.1
2.2
3.6
9.2
1.3
1.0
1.2
1.0
0.6
1.0
0.2
0.1
0.3
0.2
0.2
0.5
0.1
1.4
2.0
1.9
1.9
1.7
1.9
1.7
中
病
院
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
31.4
44.4
58.9
61.1
63.3
56.5
62.5
12.8
19.2
27.9
29.9
29.0
27.9
25.4
18.6
25.2
31.0
31.2
34.3
28.6
37.1
41.6
46.3
32.8
30.0
30.3
37.7
30.6
25.0
6.8
5.4
6.2
4.1
2.8
4.6
18.9
5.7
4.5
5.0
3.2
2.3
3.8
6.1
1.1
1.0
1.2
0.9
0.6
0.9
0.1
0.1
0.3
0.3
0.1
0.6
0.2
1.8
2.3
2.5
2.4
2.2
2.4
2.1
小
病
院
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
37.6
48.9
62.4
63.1
66.3
58.5
65.5
17.1
23.5
32.1
33.7
33.5
31.9
31.6
20.5
25.3
30.2
29.4
32.8
26.6
33.9
41.2
42.2
29.3
28.1
27.2
34.9
27.8
18.9
5.9
4.9
5.4
3.6
3.0
4.0
14.9
4.8
4.1
4.6
2.8
2.2
3.3
4.1
1.1
0.8
0.8
0.8
0.8
0.7
0.2
0.1
0.3
0.2
0.3
0.7
0.2
2.0
2.9
3.0
3.2
2.7
3.0
2.6
療養病床を有する病院
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
38.2
46.9
57.4
59.9
63.2
54.9
60.9
17.7
22.3
27.8
30.5
31.2
28.3
27.2
20.5
24.6
29.6
29.4
32.0
26.5
33.7
40.7
43.1
33.3
30.5
29.7
38.4
31.4
18.6
6.8
5.6
6.0
3.7
2.8
4.4
14.3
5.9
4.7
4.8
2.8
2.3
3.7
4.2
1.0
0.9
1.2
0.9
0.6
0.8
0.3
0.1
0.4
0.3
0.2
0.5
0.1
2.2
3.1
3.3
3.3
3.3
3.5
3.1
注：「診察までの待ち時間」及び「診察時間」は「医師に診てもらっていない」者を除いた数値である。
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外来患者の構成割合，病院の種類、満足度の項目、満足度別
（単位：％）
令和５年
総
総
数満
足非 常 に
ふ つ う不
やや 満足
満
足
満
やや 不満
非 常 にそ の 他不
不
満
詳
数
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
32.2
45.1
59.8
61.7
63.7
57.0
63.7
13.6
20.2
28.8
30.9
30.0
28.9
27.2
18.6
24.9
31.0
30.8
33.7
28.1
36.5
40.7
45.4
31.8
29.4
29.8
37.0
29.4
25.2
7.0
5.5
6.1
4.0
2.8
4.4
18.9
5.9
4.6
5.0
3.0
2.2
3.6
6.2
1.1
0.9
1.2
0.9
0.6
0.8
0.2
0.1
0.3
0.3
0.2
0.6
0.2
1.8
2.5
2.6
2.6
2.4
2.6
2.3
特定機能病院
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
24.1
43.8
64.5
65.6
64.2
61.2
70.1
9.1
19.4
31.6
33.7
30.5
31.9
30.4
15.0
24.4
32.8
31.9
33.7
29.3
39.7
37.5
46.6
28.1
26.5
30.1
34.1
24.4
37.0
7.8
5.6
6.2
4.1
2.6
4.0
26.9
6.5
4.6
5.0
3.2
2.1
3.3
10.1
1.3
1.0
1.2
0.9
0.5
0.8
0.2
0.1
0.2
0.1
0.1
0.6
0.1
1.2
1.7
1.6
1.6
1.4
1.6
1.3
大
病
院
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
24.8
41.5
61.0
62.4
63.4
58.2
66.0
8.7
16.9
28.0
29.9
27.9
28.0
26.4
16.0
24.7
33.0
32.4
35.4
30.2
39.6
39.7
48.3
31.0
28.8
30.6
36.6
27.6
33.9
8.0
5.8
6.7
4.1
2.8
4.5
24.7
6.8
4.9
5.5
3.1
2.2
3.6
9.2
1.3
1.0
1.2
1.0
0.6
1.0
0.2
0.1
0.3
0.2
0.2
0.5
0.1
1.4
2.0
1.9
1.9
1.7
1.9
1.7
中
病
院
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
31.4
44.4
58.9
61.1
63.3
56.5
62.5
12.8
19.2
27.9
29.9
29.0
27.9
25.4
18.6
25.2
31.0
31.2
34.3
28.6
37.1
41.6
46.3
32.8
30.0
30.3
37.7
30.6
25.0
6.8
5.4
6.2
4.1
2.8
4.6
18.9
5.7
4.5
5.0
3.2
2.3
3.8
6.1
1.1
1.0
1.2
0.9
0.6
0.9
0.1
0.1
0.3
0.3
0.1
0.6
0.2
1.8
2.3
2.5
2.4
2.2
2.4
2.1
小
病
院
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
37.6
48.9
62.4
63.1
66.3
58.5
65.5
17.1
23.5
32.1
33.7
33.5
31.9
31.6
20.5
25.3
30.2
29.4
32.8
26.6
33.9
41.2
42.2
29.3
28.1
27.2
34.9
27.8
18.9
5.9
4.9
5.4
3.6
3.0
4.0
14.9
4.8
4.1
4.6
2.8
2.2
3.3
4.1
1.1
0.8
0.8
0.8
0.8
0.7
0.2
0.1
0.3
0.2
0.3
0.7
0.2
2.0
2.9
3.0
3.2
2.7
3.0
2.6
療養病床を有する病院
診察までの待ち時間
診察時間
医師による診療・治療内容
医師との対話
医師以外の病院スタッフの対応
診察時のプライバシー保護の対応
病院に対する全体的な満足度
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
38.2
46.9
57.4
59.9
63.2
54.9
60.9
17.7
22.3
27.8
30.5
31.2
28.3
27.2
20.5
24.6
29.6
29.4
32.0
26.5
33.7
40.7
43.1
33.3
30.5
29.7
38.4
31.4
18.6
6.8
5.6
6.0
3.7
2.8
4.4
14.3
5.9
4.7
4.8
2.8
2.3
3.7
4.2
1.0
0.9
1.2
0.9
0.6
0.8
0.3
0.1
0.4
0.3
0.2
0.5
0.1
2.2
3.1
3.3
3.3
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3.5
3.1
注：「診察までの待ち時間」及び「診察時間」は「医師に診てもらっていない」者を除いた数値である。
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