令和６年９月30日

第９回「新たな地域医療構想等に関する検討会」資料

訪問看護の効率的な提供の事例
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訪問看護の効率的な提供の事例として、ICTの活用やタスクシフト・シェアの実施等により、1人あたりの訪問回
数の増加、時間外勤務時間の削減、電話対応時間の減少につなげている事例がある。
■ ＩＣＴ活用による職場全体の情報共有･コミュニケーション円滑化、訪問スケジュールの自動作成･最適化（所在地：茨城県土浦市）
＜背景・取組概要＞
⚫ 職員間のコミュニケーションの希薄化・多数の訪問予定の変更に係る伝達困難・報
告/連絡/相談の混乱などの課題を抱えていた
⚫ 職員全員に業務用スマートフォン・タブレットを配布し、チーム、職場全体の情報
共有、コミュニケーション手段として、SNSサービスを目的別に活用
⚫ 業務管理アプリの活用
⇒ 利用者側の条件、看護側の条件をあらかじめ入力し、マッチング機能で訪問ス
ケジュールを最適化（1ヶ月分の訪問スケジュールの自動作成機能）
⇒ 看護計画を実践過程の段階に沿って入力し、各種書類・帳簿類を自動作成

成果・効果
〇一つの業務に要する時間の短縮

2～3 時間/月
報告書等の作成/１書類：平均 60分 程度
40 分程度
訪問スケジュールの作成： 数日

〇時間外勤務時間の削減

55.7 時間/月

157.8 時間/月

■ 電話対応専属スタッフによるタスクシフト・シェア（所在地：埼玉県所沢市）
＜背景・取組概要＞
⚫ 看護師1人当たり一日平均約90分を電話対応に
費やしていた
⚫ 24時間365日営業であるため、
事業所に電話対応専属部署を設置し、
問合せ内容に応じて看護師や事務員に電話を転送
⚫ 看護師がケア業務に専念できる体制を構築
⚫ 看護職でないスタッフが初期対応するための
マニュアルの作成

成果・効果
〇時間外勤務時間の削減

22 時間/月

8.5 時間/月

〇電話対応時間の削減

看護師１人あたり

90分/日 の対応時間を削減

１件の電話対応：平均5分
１日の平均対応回数：18件/看護師1人(8時間勤務内)

〇訪問回数の増加
６件/日

９ 件/日

出典：看護業務効率化先進事例集・周知事業ポータルサイト（日本看護協会）の掲載情報をもとに厚生労働省医政局地域医療計画課にて作成

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