業務改善活動の推進スキルについて
業務の改善活動を継続的活動として取り組むため、事業所内で活動に伴走し、支援・促しを行うスキルが必要
課題
リーダーが孤軍奮闘するのではなく、一人一人が主体的に取り組める活動を目指すことが重要
支援・促しの役割

具体的に･･･
改善活動のPDCAサイクルがうまく回るようにな
る
改善活動そのものが組織文化として根付きやすい
属人化を避け、組織の知として蓄積しやすくなる

※生産性向上ガイドラインを参照

意見の出し合いを通じてチームメンバーが自ら気づきを
得る
メンバー同士が繋がりやすくなる
自ら発言することで積極的になる

「手引き」の概要
ヒアリング、支援・促し役のモデル研修、研修受講者による試行的業
務支援を通して得られたポイントや事例をまとめた。

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