④

オンライン診療
初診または再診をオンラインで受けたことがあるとの回答割合が 6.7%です。若年層ほど、オ
ンライン受診を経験した割合が高い傾向がみられ、20 歳代では 16.0%にのぼります（図表 21）。
初診または再診でオンライン診療を受けた経験【単数回答】
回答者全体
(n=3,000)

1.7%

2.5%

20歳代(n=393)

3.3%

30歳代(n=453)

3.3%

40歳代(n=589)

2.0%

50歳代(n=536)

0.9% 1.1%

60歳代(n=505)

0.8%

70歳代(n=524)

0.6%

6.7%

2.5%

6.4%

3.5%

2.6%

3.2%

1.5%

1.8%

1.2%

2.7%

16.0%

6.4%

9.5%

8.0%

3.5%

3.8%

2.1%

1.5%

0.0%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

初診・再診ともにオンラインで受けたことがある
初診はオンラインで受けたことはあるが、再診をオンラインで受けたことはない
再診はオンラインで受けたことはあるが、初診をオンラインで受けたことはない

オンライン診療の受診経験がないとの回答者（2,798 人）の理由としては、「最近、医療機関
を受診するような体調となっていない」（38.4%）との回答のほか、「どこの医療機関がオンライ
ン診療に対応しているかわからない」（24.0%）との回答が多くなっています（図表 22）。
オンラインで医師の診療（オンライン診療）を受診したことがない理由
【複数回答】
どこの医療機関が
オンライン診療に対応しているかわからない

24.0%

直接の対面でないため、
十分な診察が受けられるのかが不安だ

16.0%

通信機器の設定や操作に手間取ると思う

7.5%

適切な通信機器を持っていない

7.2%

通信機器の状況によっては、
音声や画像が鮮明に伝わらないのではないかと思う

4.5%

費用負担が大きい

3.3%

特段の理由はない

27.3%

最近、医療機関を受診するような
体調となっていない

38.4%

その他

1.3%

(n=2,798)
0%

5%

10%

- 19 -

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%