デジタル・テクノロジー基本研修（モデル研修）

生産性を向上させる力

科目名 介護現場の問題発見と解決スキル
目

標

動画

総時間

問題の本質を理解し、その発見から解決までのプロセスに活かせる、着眼点・発想の技法・
業務改善手法の知識と技法を習得する。
含まれる内容

時間

1．問題発見と論理的思考
・問題とはそもそも何か
・問題の種類と、課題との相違点は何か
動画① 2．論理的思考を見える化する
・論理的思考とは何か
・思考の発散と収束する意味
・フレームワークの種類と効果
3．論理的思考を見える化する例①
・ロジック・ツリーの使い方
動画②

20 分

4．論理的思考を見える化する例②
・マンダラートの使い方

25 分

6．ファシリテーション技法
（1）会議の目的を共有する
（2）グラウンドルールの意義と効果
動画③
（3）会議の進行方法
（4）対話の見える化（板書の方法）
7．まとめ
・問題と課題の相違
・論理的思考とフレームワーク
・ファシリテーションの意義とスキル
8．付録
・問題発見のための思考の発散と収束技法
・BS 法、BR 法、チェックリスト
・親和図法、セブンクロス法、マトリック
ス法

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教材等

『【施設・事業所向け手引き】より良い職
場・サービスのために今日からできること
（業務改善の手引き）パイロット事業令和
2 年度版』（令和 3 年 3 月，厚生労働省老
20 分 健局高齢者支援課）https://www.mhlw.g
o.jp/content/12300000/Seisansei_shiset
su_Guide.pdf
『介護現場における生産性向上の取組を支
援・促進する手引き』（厚生労働省老健
局）https://www.mhlw.go.jp/content/12
300000/Seisansei_shien_Guide.pdf

5．チーム力を生み出す会議と対話
（1）会議の意味と目的
（2）会議をマネジメントするファシリテー
ション

資料

70 分

5分

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