配食・簡易配食サービスの提供に係る申請受付・配送手続きのワンストップ化

取組３

◆ 配食サービスの提供にかかる申込受付・配送手続きを新たに対応するワンストップ窓口（配食サービスセンター（仮称）を
設置し、簡易配食（2～3日分）を一元的に配送
◆ 府管轄保健所の手続きをワンストップ化（政令・中核市での実施については、要調整）し、保健所業務の負担軽減
保健所
（６５歳以上
及びハイリスク）

SOS
６５歳未満
及び
発生届なし

（希望する療養者）

<見直し案>

<現行>

配食の
配送業者

※ただし配食は
２～３日分の
簡易配食のみ

発
生
届

《簡易配食サービス》

自
宅
療
養
者
本
人

▶ 自宅療養者は、自ら直接、電話（WEB検討）で
の申請により、スピーディに翌日に配食サービス
（簡易配食）を受けることができる。
▶ 配食サービスセンター（仮称）を設置し、保健所
やSOS窓口を介さず、保健所等の業務負担軽減
に寄与。
▶ 簡易配食を受け取った療養者のうち、さらに通
常配食サービスを希望する場合に連絡窓口を案
内。府管轄保健所分は、ワンストップ窓口で受付
（電話、ＷＥＢ検討）。
（政令・中核市での実施については、要調整）

新設
ワンストップ窓口

電話
(WEB検討)

《通常配食サービス》

STEP１：４月～（システム開発などの準備ができ次第）／委託事業者、保健所との調整
府管轄保健所管内でのワンストップ窓口の運用開始.STEP2:政令・中核市は、要調整

《現行のサービス提供窓口》

《府管轄保健所管内のワンストップ化》
６５歳未満

65歳以上

発
生
届
な
し
※

府管轄

政令・
中核市

ハイリスク

府管轄保健所
【通常配食】
政令・中核保健所

SOS
【簡易配食】

【通常配食】

SOS
政令・
中核市

６５歳未満
65歳以上

ハイリスク
府管轄

≪配食サービスセ
ンター（仮称）≫

電話
(WEB検討)
スケジュール（案）

発
生
届
あ
り

ワンストップ窓口

配食の
配送業者

≪配食サービスセン
ター（仮称）≫

保健所からSMS等で電
話番号を通知

《ワンストップ窓口での対応と効果》

システム上で
本人確認を実施

【簡易配食】

※感染拡大期（まん延防止・緊急事態宣言期間）の対応

発
生
届
あ
り

府管轄

【簡易配食】【通常配食】

政令・
中核市

【簡易配食】※

発
生
届
な
し
※

府管轄

ワンストップ

SOS
【簡易配食】

政令・
中核市

※政令・中核市は、要調整

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