受付での利用の声かけ以外の取り組み マイナ受付割合別
マイナ保険証受付率が30%以上の薬局においては、マイナ保険証を利用されない患者一人ひとりに対して、その理由
の聞き取りや相談対応といった丁寧な対応をされている状況が推察された。
マイナ受付率30%以上(N=886)

マイナ受付率30%未満(N=5,096)
54.5%
54.7%

受付時以外での利用の声かけ…

81.3%
79.5%

啓発チラシの配布
＊ 利用されない理由の聞き取り

17.2%
10.1%

＊ マイナ保険証に係る相談対応

35.4%

＊ 患者ごとの声かけ状況のスタッフ間共有

45.8%

49.1%
39.1%

＊ 応需先医療機関への説明や取り組み状況の確認

12.6%
7.0%

＊ 応需先医療機関と連携した啓発

5.9%
2.2%
3.5%
1.8%

地域行政と連携した啓発

84.4%
83.5%

薬局待合室に啓発ポスターを掲示
＊ 薬局待合室で啓発動画を配信

29.0%
19.9%

＊ マイナ保険証推進責任者の選任

29.2%
21.3%
6.3%
9.0%

薬局で推進するアプリ等を活用した啓発
＊ 企業･グループのWEBサイトにおける広報

21.8%
15.7%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

＊：カイ二乗検定の結果、受付率30%以上/未満で、P＜0.0001、有意水準α=0.05における有意差あり

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