患者対応、薬局業務における負担 マイナ受付割合別
マイナ保険証受付率が30%以上の薬局においては、「受付操作のサポート」「受付順番待ちが生じる」「毎回受付操
作、同意取得が必要なこと」について、より負担となっている傾向が伺えた。
(電子処方箋受付体制を有するN=4,424薬局)

マイナ受付率30%以上(N=714)

マイナ受付率30%未満(N=3,710)
70.6%
72.5%

患者へのマイナ保険証の持参啓発活動

86.3%
83.3%

患者へのマイナ保険証に係る説明及び相談対応（クレーム対応含む）
24.4%
27.7%

患者への電子処方箋に係る説明及び相談対応（クレーム対応含む）
＊ 顔認証付きカードリーダーによる患者の受付操作のサポート
顔認証付きカードリーダーによる患者の受付操作に時間がかかる
＊ 顔認証付きカードリーダーによる受付操作に順番待ちが生じる

57.6%

＊ 同意効力がその日限りであり毎回受付操作、同意取得が必要なこと

73.4%
65.9%

5.0%
8.4%
13.9%
15.4%
10.6%
19.5%
15.1%
14.6%
10.9%
11.2%
17.1%
16.5%
24.6%
21.7%
25.6%
24.0%
24.2%
24.7%
32.9%
29.5%

＊ 応需先医療機関がマイナ受付等に関して否定的である
応需先医療機関がマイナ受付等に関して患者に案内をしていない
＊ 地域においてマイナンバーカード活用に係る意識が低いように感じる
閲覧できる診療、薬剤、健診情報の確認及び活用
閲覧できる重複･併用禁忌ﾁｪｯｸ結果の確認及び活用
閲覧できる情報の薬歴への記録
調剤結果のアップロード業務
マイナ受付に係る業務フロー変更や複雑化
電子処方箋に係る業務フロー変更や複雑化
システム、ネットワーク等の不具合対応
0%

20%

＊：カイ二乗検定の結果、受付率30%以上/未満で、P＜0.05、有意水準α=0.05における有意差あり

40%

86.6%
82.5%
75.1%
71.5%
69.3%

60%

80%

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100%
42