課 題

こどもや家庭に寄り添った
Ⅲ 放課後児童クラブDX / Ⅳ 相談業務のDXの促進
対 策

効 果

放課後児童クラブDXの推進

 保護者の手続に係る負担を
軽減することや、こどもの利用
状況について把握し、子育て
と仕事・家事との両立に向けた
不安感やストレスを軽減。

Ⅲ 放課後児童クラブDX
 放課後児童クラブは設置・運営
主体が多様であり、利用手続
や運営内容に差が大きい。
 利用申請にあたり、紙媒体
（案内や申請書類）が多く、
保護者の負担が大きい。
 出欠席や早退等が多く発生す
るが、電話や紙での伝達に頼っ
ているため、保護者・職員の
双方において負担が大きい。

 保育DXを参照しつつ、希望する自治体や事業所の放課後
児童クラブDXを推進する。
 利用申請のオンライン化のため、申請内容を自治体の
業務システムに自動的に取り込み、利用調整や利用料
算定を円滑にできるようにするなど、業務内容の整理を
進める。
 上記と並行して、利用手続や事業運営に関するDX
推進実証事業を実施する。

 自治体においては、利用調整
を効果的にすすめ、待機児童
の減少につなげる。
 こどもに関わる職員の業務負
担軽減。

Ⅳ こどもや家庭に寄り添った相談業務のDXの促進
 児童相談所（都道府県
等）のICT導入状況にはバ
ラつきが大きい。訪問での相
談支援も多いが、外出先でシ
ステムにダイレクトに入力でき
ず、手書きでの記録を帰所
後に再入力する等の負担が
発生
 こども家庭センター（市町
村）も、ICT導入状況には
バラつきが大きく、限定的

こどもや家庭に寄り添った相談業務のDXの促進
 2024年度中に、児童相談所やこども家庭センターにおける
デジタル技術の活用状況を把握した上で、業務フロー内で
デジタル技術の活用により効率化が期待される業務プロセ
スを整理する。
 その結果も踏まえ、他のこども・子育て分野等のDXの取組と
連動しながら、児童相談所（都道府県等）やこども家庭
センター（市町村）の業務支援アプリ（※）の活用を含
めたICT化をより一層推進
※例えば、AIチャットボットによる相談者にマッチした家庭支援メニュー・相談
窓口へのつなぎの実施／外出先からのダイレクトな業務システムへの入力・
参照 等

 現場の業務効率化により、
児童福祉司等の職員が、
人でなければできないこど
も・保護者を直接支援する
時間を確保
 こども家庭福祉分野の業務
負担軽減により、人材確
保・定着へ貢献
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