課題② 人材育成・教育に時間を割けていない
人材育成・教育はサービスの質の維持向上、均一化には不可欠だが、限られた
時間内で尚且つ業務時間内に全員に同じ教育研修を実施することは不可能。
しかし、人材育成・教育はサービス維持向上の根源であり、機器導入と並行し
て重要視しているため苦慮していた。

✓ OJT、法定研修は各施設にバラつきがあり、それが原因とも言える離職
もあったため、属人化しないOJT実施の為の指導者リスト、マニュアルに
紐づいているチェックリストを独自で作成し、指導者、指導を受ける側の
双方で確認できるマニュアルと共に作成した。
✓ 階層別研修や法定研修もこれまでは資料作成や台本作成などの準備に
年間６０時間ほど掛かっていたが、オンライン研修システム(弊社で監修協
力)を導入することで、準備時間を１０分の1に大幅に削減でき、子育て世
代や短時間勤務の職員などが研修に参加しやすくなり、専門教材を使用
することで理解度も上がっている。
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