③標準化の意義
「標準」 (ルールや規則・規制などの取り決め) を意識的に作って利用する活
動のことを「標準化」という。
④ (井上 : 追補) 目標はGM社のように
多様な市場ニーズに対応した新たな標準化戦略の一環として、GM社のようなモ
デルを参考にして、「正常分の保険適用 (現物給付化) 」制度を創設する。

(2) 他業種における「多様な市場ニーズに対応した新たな標準化」の一例
①フランス料理
おまかせコース 1 種ではなく、標準コースメニューを複数用意して置いて、顧客
が多様なコースから選択するようになって、再興
(注 : 多様な一品料理の選択として「出来高払い」にすると、高コスト化・高価
格化するので、高級フレンチもカジュアルフレンチもコース料理として
「包括払い」を中心に)
②美容院
スマホから、美容院と美容師とコースとをネットで選択するシステムが発達