05 窓口業務の負担感の内容
石川

老人ホーム入居者のマイナンバーカードを事前に窓口へ持って来られたが、本人不在で
歯科診療所
スタッフのみだったため読み取りができなかった。

島根

カードリーダーの使用が困難な患者さん（特に高齢者）の対応に時間がかかる。資格変
医科診療所
更のあと、資格情報がなかなか更新されないことがある。

広島

医科診療所 資格情報のお知らせのみの提示。顔認証が出来ない。

長野

機械トラブルが多い。保険証の切りかえがされてない時がある。公費のひもづけがな
歯科診療所
い。
「資格情報のお知らせ」を持参しない人が多い

静岡

資格確認書と、資格情報のお知らせを勘違いしている人が一定数いる。名前・漢字違
医科診療所 い。マイナ保険証で受付する際、支援が必要な方が半数以上。以前なら必要のない業務
で、患者側、従業員側ともにストレス。

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