05 窓口業務の負担感の内容
青森

歯科診療所 機械の操作方法を質問され、受付業務がストップしてしまう

広島

医科診療所 更新等、市役所が対応すべき相談に対応しないといけないので困る。

大阪

マイナンバーカードの質問をされた際に、詳細が分からず患者さんに詳しく説明ができな
医科診療所
かった。有効期限を知らない方が多く、対応に困っている

福島

マイナンバーの有効期限切れ、暗証番号忘れた等の医療機関への質問ではない事の対
応。限度額の確認が先月までは出来ていたが、翌月には確認出来なくなり、無効にな
る。受付人員の増員で対応せざるをえない状況

岐阜

病院

マイナだからお薬の内容はわかるよね？と言われるが直近のデータが反映されていないため困
る。
「同意」についての質問が多く高齢者への説明に付きっきりになる。小さなお子さんの顔
医科診療所
認証がうまく出来ずパスワードもまちがえてロックされ、市役所へ手続きにいかないといけな
くなった。保険切替時に資格取得日がわからずとても困る。
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