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参考資料2 救急安心センター事業（♯7119）「事業を外部委託する際に活用可能な標準的な仕様書（例）」（案） (14 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.fdma.go.jp/singi_kento/kento/post-151.html |
| 出典情報 | 救急業務のあり方に関する検討会（第3回 2／21）《総務省消防庁》 |
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項 目
日
別
対
応
状
況
内
容
合計入電件数（A）
件
当該日（24 時間）中の全入電件数
合計対応件数（B)
件
当該日（24 時間）中の全対応件数
応答率
％
B／A で求められる応答率
合計回線閉塞時間
分
当該日（24 時間）中の回線閉塞時間の合計
平均処理時間
分
当該日（24 時間）中の平均処理時間
項 目
時
間
別
対
応
状
況
単位
単位
内
容
平均配置ｵﾍﾟﾚｰﾀｰ数
人
当該時間帯に配置されたオペレーター数の月の平均値
合計入電件数（C)
件
当該時間帯に入電した件数の月の合計値
合計対応件数（D)
件
当該時間帯に対応した件数の月合計値
応答率
％
D／C で求められる応答率
平均回線閉塞時間
分
当該時間の回線閉塞時間の月の平均値
平均処理時間
分
当該時間の平均処理時間の月の平均値
10
日
別
対
応
状
況
内
容
合計入電件数（A）
件
当該日（24 時間）中の全入電件数
合計対応件数（B)
件
当該日（24 時間）中の全対応件数
応答率
％
B／A で求められる応答率
合計回線閉塞時間
分
当該日（24 時間）中の回線閉塞時間の合計
平均処理時間
分
当該日（24 時間）中の平均処理時間
項 目
時
間
別
対
応
状
況
単位
単位
内
容
平均配置ｵﾍﾟﾚｰﾀｰ数
人
当該時間帯に配置されたオペレーター数の月の平均値
合計入電件数（C)
件
当該時間帯に入電した件数の月の合計値
合計対応件数（D)
件
当該時間帯に対応した件数の月合計値
応答率
％
D／C で求められる応答率
平均回線閉塞時間
分
当該時間の回線閉塞時間の月の平均値
平均処理時間
分
当該時間の平均処理時間の月の平均値
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