業務の明確化と役割分担（業務全体の流れの再構築）について
「介護サービス事業における生産性向上に資するガイドライン」から
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業務分担を見直す時には、1日の業務全体の流
れを時間に沿って書き出し、それぞれの業務時
間を「集約させる」、「分散させる」、「削
る」といった3つの視点で見直す。

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業務全体の流れを決める際に重要なポイントは、
業務毎に範囲とポジションを決め、そこでの役
割と手順を明確にすることが大前提。

具体的な取組手法としては、
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３M（ムリ、ムラ、ムダ）の削減

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多職種が連携した介護職員のサポート

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専門業者への間接業務のアウトソーシング

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いわゆる介護助手の活用

等が考えられる。

介護助手の定義（R2老健事業より）
1．施設と直接の雇用関係にある（有償ボランティアや委託業者の職員は除く）
2．介護職員との役割分担により、利用者の身体に接することのない周辺業務※のみを担っている
※ 周辺業務とは、例えば、ベッドメイキングや食事の配膳などの他、施設サービスでは清掃、通所サービスでは送迎などの業務を含む

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