保険薬局調査

② 対面服薬指導と比較した場合の、薬局におけるオンライン服薬指導のデメリ
ット
対面服薬指導と比較した場合の、薬局におけるオンライン服薬指導のデメリットについ
て、オンライン服薬指導の実績有無にかかわらず尋ねたところ、「端末の操作等に不慣れ
な患者がいる」が 64.3％であった。
図表 2-345 対面服薬指導と比較した場合のオンライン服薬指導のデメリット
（複数回答）（地域支援体制加算の届出有無別）
0%
機器の接続に手間
がかかる
通信環境や端末等
の用意が必要であ
る
オンライン服薬指
導をする場所を確
保しなければなら
ない

50%

100%

44.7
44.3
45.1
56.5
56.0
57.1
34.7
32.8
36.8

薬剤の受け渡しに
時間を要する

52.6
54.2
50.6

薬剤の送付に負担
がかかる

53.3
54.0
52.4

残薬が整理されて
いない場合、確認
しにくい

50%

薬を直接示せない

30.4
31.4
29.3

対面での服薬指導
に比べて十分な指
導ができない

24.6
24.5
24.6

患者とのコミュニ
ケーションが十分
に取れない

25.6
28.0
22.9

患者のなりすまし
リスクがある

20.0
18.6
21.8

31.1
31.4
30.8
29.1
31.5
26.1

100%

45.1
46.6
43.4

お薬手帳の情報が
確認しにくい

64.3
67.9
60.0

端末の操作等に不
慣れな患者がいる

患者の様子を直接
確認できない

0%

その他

4.2
5.0
3.2

特になし

1.6
1.5
1.7

無回答

3.2
1.5
5.1

全体 n=1008
届出あり n=539
届出なし n=468

295

307