患者調査

4) オンライン服薬指導について
（1） 薬局においてビデオ通話でのオンライン服薬指導ができることの認知度
薬局においてビデオ通話（音声通話のみの場合を除く）でのオンライン服薬指導ができ
ることの認知度は「知っているが、利用したことがない」が 54.5％であった。

図表 5-31 薬局においてビデオ通話（音声通話のみの場合を除く）での
オンライン服薬指導ができることの認知度
（かかりつけ薬剤師指導料の同意の有無別）
0%

20%

40%

60%

80%

100%

全体 n=1039 1.6

54.5

43.3

0.6

同意している n=429 1.9

53.8

43.6

0.7

同意していない n=268 1.5
わからない n=283 1.4

68.3
44.9

30.2
53.4

0.0
0.4

知っており、利用したことがある
知っているが、利用したことがない
知らない
無回答

※１ ご自宅にいたまま、安全にお薬のお受け取りができる仕組みのこと。ビデオ
通話による服薬指導の流れは次のとおりです。
①ビデオ通話を用いて医療機関の受診・診察を行います
②医療機関から希望された薬局へＦＡＸ等で処方せんが送信されます
③希望された薬局の薬剤師が患者様へビデオ通話でお薬の説明（服薬指導）
を行います
④薬局よりお薬がご自宅へ届けられます

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