＜参考＞各店舗の取り組み例
○声かけ
咳止めのシロップを２本購入する方がいた。頻度が割と多く、事務職員が会計時に
「ずいぶん長く咳続きますね？」と声をかけたことがあり、その後、来局頻度は下
がり来局しなくなった。顔を覚えられていれば、後ろめたい使用方法をしている方
は来局しにくくなるかのではないか。記録を残すだけでなく、どんな方が購入した
か店舗での共有等も有効ではないか。
メチルエフェドリン、コデイン、ジヒドロコデイン含有の製品を１週間で２～３回購
入希望の方が来局。隣の薬物依存リハビリ施設を利用している方だったため、規定数
以上は販売できない旨を伝えたところ、
「施設で風邪が流行っているためだ」と語尾
を荒げていたが、購入せずに出て行った。その後、当該施設の職員にその経緯を説明。
エリアマネージャーと相談した結果、各成分の含有医薬品はレジ裏に置き、購入の希
望があった際には、当該施設利用者でないという確認が取れた時に販売するように
した。その後は大量購入していく方はいなくなった。
○陳列
大量に咳止めを購入・盗難されることがないよう、空箱のみの陳列としていた。
購入者が直接手に取れる場所では 1 個陳列している。
商品棚には「購入希望者の方はお声がけください」と掲示している（空箱対応）。
頻繁に購入しに来ている方がいたときは、店頭には薬は置かず、目に触れられない場
所へ保管しておき、購入希望があっても薬が無いと断っていた。
○表示
商品棚に注意喚起のため、個数制限「この商品はおひとりさま原則 1 つまでとなり
ます」等の POP を掲示している。
○陳列及び表示
該当商品は空箱陳列とし、レジに持って来たら薬剤師か登録販売者が現品を使って
説明し、１個だけ販売するようにしている。毎日１個ずつ購入する場合もあり、以前、
「なぜ１個しか販売しないのか？」と詰め寄る購入希望者がいて、怖くなり販売して
しまうケースがあった。そこで、空箱を置いている棚に「当薬局では、販売対象、販
売個数等〇〇の指導により適正に医薬品を販売しております。」という POP を貼った
（〇〇は保健所や薬務課等）
。
○情報共有
濫用が疑われる購入者の特徴、使用薬剤等を市の薬剤師会に報告し、市の薬剤師会と
医師会で情報連携をしている。
近隣薬局との対応策として、
「濫用等のおそれのある医薬品」を３点以上購入する方
がいた場合、情報共有できるかを検討中。
「濫用等のおそれのある医薬品」に関する頻回購入者の情報を同一法人内の近隣店
舗に共有している。また、防犯カメラの性能が最新式の店舗では万引き等も含め、顔
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