４ 衛生管理等について
（１）従業者の清潔の保持及び健康状態について、必要な管理を行います。
（２）事業所の設備及び備品について、衛生的な管理に務めます。
（自社において福祉用具の消毒・保管を行う場合）
・ 回収した福祉用具を、その種類、材質等からみて適切な消毒効果を有する方法により
速やかに消毒するとともに、既に消毒が行われた福祉用具と消毒が行われていない福
祉用具とを区分して保管します。
（福祉用具の消毒・保管を行う他の事業者に行わせる場合）
・ 福祉用具の保管又は消毒に係る業務については、他の事業者へ委託する場合がありま
す。また、当該委託先事業者の業務の実施状況について、定期的（概ね○○ごと）に確
認し、その結果等を記録します。
５ 身分証携行義務
（１）サービスを提供する従業者は常に身分証を携行し、利用者又は利用者の家族から提示
を求められたときは、いつでも身分証を提示します。
６ 事故発生時の対応について
（１）利用者に対する福祉用具貸与に係るサービス提供により事故が発生した場合は、速や
かに市町村、当該利用者の家族、担当の介護支援専門員（又は地域包括支援センター）
に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。
（２）利用者に対する福祉用具貸与に係るサービス提供により賠償すべき事故が発生した
場合は、損害賠償を速やかに行います。
（３）事故が生じた際には、その原因を究明し再発防止の対策を講じます。
７ 苦情等の相談窓口について
（１）サービス提供に関する苦情や相談は、当事業所の下記の窓口でお受けします。
事業所相談窓口

電話番号 ○○○ - ○○○○ - ○○○
面接場所 当事業所内相談室

（２）サービス提供に関する苦情や相談は、下記の機関にも申し立てることができます。
苦情受付機関

（機関名）

電話番号 ○○○ - ○○○○ - ○○○

（機関名）

電話番号 ○○○ - ○○○○ - ○○○

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