第１回

全国の消費生活センターに対する相談事例
○

美容医療の適切な実施
に関する検討会

資料１

令和６年６月27日

例えば、無診察、無資格者による施術等医師法上の問題があると思われる事例、治療内容や薬、副作用等に関す
る説明が不十分なまま契約・施術した事例や、モニター商法に関する事例等が届いている。

※PIO－NET相談事例（2024年3月時点）

医師の診察がない／無資格者による診察事例

ネット広告で見たクリニックに電話で二重手術のカウンセリング予約をしたが、
医師の診断は受けられず、カウンセラーを名乗る人が対応した。手術日を決
めて５万円の予約金を支払った。帰宅後、医師の診察もないままに手術をす
るクリニックの姿勢に不安を覚えて手術のキャンセルしたいと考えたが、契約
書によるとキャンセル規定で解約料が１６万円かかる。すでに５万円支払って
いるので、残り１１万円支払いの必要あるが支払いたくない。
メールのみによる診断・薬の処方事例

健康保険を使ってダイエット治療をしたいと思い、インターネットで見つけたクリ
ニックでメールのみの診療を受けている。診療はメールのやり取りだけで、直接
の対面診療は一度も受けたことはないが、薬も配送で２回受け取っている。薬
の中に必要のないはずの安定剤が含まれており、クリニックに問い合わせたところ、
「形式的に含めた」と返答があった。病名を精神病としているのではないか。その
他にも、生命保険を切り替えるために診断書を依頼したところ、検査をしていな
いのに病名を２型糖尿病と記載された診断書が届いた。
モニター商法・不十分な説明・結果不良事例

鼻の美容整形で有名な先生がいる病院に行った。料金表を見て30万円ほど
でできると思っていたが、カウンセラーの先生と話したら、少しやると結局全部やる
ことになる、今日特別に、通常235万円を135万にすると言われた。目的の手
術以外も加えられ、各手術のランクは説明もなく一方的に一番高額なものに
なっていた。モニター契約で減額するという書類も書いた。そのまま手術になって
初めて担当の先生に会った。手術内容等説明はなかった。手術が終わり帰宅
したが、プロテアーゼが大きすぎて希望の形ではなかったため、入れ替えてもらっ
た。包帯を取ると鼻筋が曲がっており痛みと出血があった。出血が収まったら
入れ替えると言われた。これ以上やりたくない。返金を求められるか。

無資格者による施術事例

クリニックで、セルライトが膝まで広がっており、血管にも影響が出るといわれた。
ジェルを塗布し、超音波の機械をかける施術内容で10回コース、50万円の契約
をし、3回目の施術をした。担当者が70度位の熱いジェルを足にのせたまま放置し
たため、赤く火傷のようになり、30分程してから整形外科の医師が診察した。医
師曰く、赤みはすぐにひき、痕にも残らず心配いらないとの事だったが、帰宅後も足
が痛い。医師でも看護師でもない無資格者が行った施術なので問題だと思う。
不十分な説明事例

ネットでAGA専門のクリニックを検索し、書き込み評価で５つ星だったクリニックを
受診した。このままでは将来脱毛が進むと言われ治療を決めた。治療は長期間か
かるとのことで、１年コースで毎月27,000円で治療と投薬を受けることになった。
治療後にもらった薬は輸入品で未承認薬であり、製造元も分からず、効能効
果も副作用についても説明は無かった。帰宅して母親に話したら、治療費も高
額であり、危険な薬だったら大変だと言うので、契約を解約したい。薬は全て未開
封である。
副作用・結果不良事例

美容クリニックAで脂肪を凍らせて溶かして取り除く施術を、３か月毎にカウン
セリングをしながら、約2年半受けた。脂肪が減るどころか腫れてしこりになり、
皮膚の表面ではなく内側の痒みが酷く病院に苦情を言ったところ、施術を注
射に切り換えましょうと言われ、注射をしたが効果はない。違う病院で診てもらっ
たところ、海外ではよく問題になっている施術の副作用だと分かった。クリニックA
では、副作用の説明は一切なかった。苦情を言った時も、担当医が突然代
わっただけで何も説明はなかった。脂肪がしこりになってしまった為、取り除くに
は切開するしかないと病院Bで言われた。現在、精神的に辛くストレスで声がか
すれている。支払った施術代の返金と慰謝料を請求したい。
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