ハラスメントによる離職・ハラスメント防止対策

ご利用者・ご家族からのハラスメントはどうすれば減っていくと思いますか（複数回答）

18

月給制組合員

時給制組合員

44. 6 %

サービス開始前に、
ハラスメント（不適切な行為）を行った場合、
契約解除になる場合があることを伝える

40. 8 %

41. 8 %

ご利用者・ご家族へ
サービス契約範囲でできることの理解を得る

41. 2 %

職場で情報共有の場を設け、
ハラスメントの発生を事前に防ぐ

30. 1 %

35. 4 %

29. 2 %

ご利用者・ご家族が、
ハラスメントのことを学ぶ

26. 2 %

28. 5 %

ご利用者・ご家族が、
介護保険制度について理解を深める

25. 5 %

介護従事者が、
ハラスメントのことを学ぶ

24. 8 %

24. 2 %
21. 5 %

国や自治体が、ご利用者・ご家族に
対して啓発活動を行う

21. 2 %

介護従事者が、
認知症などの疾病に関することを学ぶ

19. 6 %

介護従事者の社会的地位を向上する

14. 7 %

かかりつけ医との連携を深め、ご利用者の
状況を共有し適宜連絡・相談をする

14. 0 %

減らせないと思う

10. 2 %

あきらめている

2. 9 %

その他

16. 7 %
21. 0 %
17. 0 %
14. 0 %
11. 4 %
7. 6 %
1. 8 %

契約範囲でできること、ハラスメントは契約解除になる場合があること、を伝える
18 ハラスメントはどうすれば減るか 「サービス開始
●

「ご利用者・ご家族が、介護保険制度について理解

前に、ハラスメント（不適切な行為）を行った場合、

を深める」を挙げたのは、月給制組合員の 28.5%、

契約解除になる場合があることを伝える」と「ご利用

時給制組合員の 25.5% でしたが、関わっている主な

者・ご家族へサービス契約範囲でできることの理解を

介護サービス（5 ページ）を訪問介護と居宅介護支

得る」は、月給制組合員・時給制組合員ともに 40%

援に限って見るといずれも 33.3% 以上（3 名に 1 人

以上の回答者に選ばれています。

以上）が選択している点に特徴が見られました。

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