■提供：特定医療法人長生会 大井田病院 院長 田中公章、株式会社メドレー

実証結果：患者アンケート（定性コメント）
良かった点
＜身体負担軽減＞
・移動に困らない、足の悪い者には助かった
・処方薬が自宅で受け取ることができるため薬を薬局に取りに行くこ
とがなくなり負担が軽減した（従前の在宅診療では処方受領後はご
家族が薬を薬局へ取りに行くなどしていた）
・病院通いが足が悪くて行きにくい、病院に行くと余計疲れる、病院
に行くとイライラする、行くのをやめたくなるがそれがない
＜時間負担軽減＞
・片道３０分ほどかけて通院して、３０分、時には２時間や３時間待ち
などあったのがなくなってありがたい
・待ち時間がないため終わる時間が想定できるようになった、働いて
いる世代では非常に有効だったと感じる、仕事の休憩中に診療でき
るので休まなくて良くなる
・身体が不自由なため病院での待ち時間を気にすることなく診察して
もらえるため継続したいです

課題
＜アプリ操作＞
・よく分からないので手伝ってもらわないといけない、一人だったらで
きない
・耳が聞こえにくいので聞き取りにくいことがあった。高齢者は定期的
なサポート自体が必要だと感じている
＜通信環境＞
・ネット環境での通身速度による画像の乱れで途中で診療が途切れ
たことがある。通信環境が悪いと音声が途切れて会話が成立しない
時がある

＜安心＞
・コミュニティナースが通訳してくれるので、1:1の診察の感じがした
・訪問診療が1ヵ月後なので、中間的に診てもらえて助かっています
・院内での2次感染リスクを気にせず安心して受診できる
＜その他＞
・今のまま看護師さんが来て指導して下さるなら利用させていただき
たい
・慢性疾患などでお薬だけもらうならオンライン診療や服薬指導は非
常に利便が高く継続 して受けたい

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