２．人材確保・定着に向けた方策について
これまでの主な御意見①

※□はヒアリング対象者からの御意見

（試験に関する課題）
○ 人口減少を見据え、保健・医療・福祉分野の養成機関で一定の教育を受けている場合に、学士卒業でも業務に
従事できるような養成ルートも検討していくべき。
○ ケアマネジャーの人材確保にあたっては、受験者数や合格者数の問題と、合格した後、実際に業務に従事する
人が少ないという問題がある。業務範囲の検討に伴う試験内容の適正化も必要。
○ 人材確保に関し、受験対象である国家資格の範囲について見直しを検討すべき。
○ ケアマネジャーの合格率が低いという課題がある。間口を広げていく観点からは、他の相談援助の国家資格の
合格率も参考としながら、合格率そのものを見直しつつ、基礎資格等によらないケアマネジメントの専門職を育
てるため、実務研修を充実させることにより質の担保を図る方策も検討すべき。
□ 資格や年数について、必ずしも特定の職種で年数を重ねた結果としてケアマネジャーとして対応できる訳では
ないのではないか。サービス提供責任者や管理者の経験も活かせるのではないか。
（処遇改善やカスハラ等への対応）
○ 事業所間でのばらつきを避けつつ、事業所の管理者を含めたカスタマーハラスメント対策や、過剰な要求に対
するストレスマネジメントの導入が重要。
○ ケアマネジャーの資格を有しながら、業務多忙や賃金を理由に業務に従事していない者がいる。ケアマネ
ジャーの資格を取得するまでに必要とされる経験と処遇のバランスが取れていないため、処遇改善策の検討が必
要。
○ ケアマネジャーから介護職に戻る人もいるという実態を踏まえた報酬の観点も含めたケアマネジャーに対する
処遇改善策が必要。

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