＜マイナンバーカードを紛失した場合＞
○

マイナンバーカード機能停止の手続が必要となりますので、マイナンバー総合フリーダイヤル
（0120-95-0178。音声ガイダンス 2 番）へご連絡をお願いします。
※聴覚に障がいをお持ちの方は、FAX（0120-601-785）でお問合せすることもできます。（お問合
せ様式は資料編 P27 参照）
○ あわせて、警察に遺失届・盗難届を出していただき、受理番号を控えてください。
○ その後、お住まいの市区町村へ紛失・廃止届をしていただき、マイナンバーカードの再発行のお手続き
をおとりください。
○ なお、マイナンバーカードの申請に当たって、通知カードを紛失した場合には、「通知カード紛失届」
を作成いただく必要がありますので、市区町村にご相談ください。（資料編 P8 参照）

＜暗証番号を忘れた場合＞
○

暗証番号をお忘れの場合や、連続して３回入力を間違いロックされた場合には、住所地の市区町村で初
期化・再設定が必要ですので、窓口にお問い合わせください。なお、暗証番号の初期化・再設定に関する
問合せは、本人以外に代理者などから行うことも可能です。

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