在宅サービスのICT導入・生産性向上の支援の必要性
都市部でもICTの導入で生産性は向上します。小規模事業所こそ早期に取り組むメリットが大きい。訪問サー
ビス向けのテクノロジー開発と実証が重要。生成AIの活用範囲は広大。事業所間連携でICTの導入障壁を下げた
り、経験共有や共同調達は有効です。危機感に基づいた協働や合併も進行するのではないか。都市部では1拠
点あたりの規模拡大の視点も必要。初期・ランニングコストへの継続的支援が重要。
1. ICT導入の
効果
•ICTの導入を推
進し、都市部
でも生産性を
上げられる実
例がある
•ICT やソフト
を導入するだ
けでも、相当
の業務効率化
の効果

2. 小規模事
業所の取り
組み
•小さい事業所
こそ、ICT導入
を早期に始め
るべき
•仕事のやり方
を変えるのに
はエネルギー
がいるが、そ
こを乗り越え
れば、現場が
まわるように
なる

3. 訪問サー
ビスのテク
ノロジー開
発

4. AI技術の
可能性

5. 事業所間
連携

6. 事業者の
協働と統合

7. コスト課
題と支援

•訪問サービス
のテクノロ
ジーは開発途
上
•国においても
その開発に力
を入れていく
べき
•実証に訪問介
護のサービス
事業者が協力
していくこと
が必要

•AI技術には大
きな発展可能
性
•生成AI の精度
は急速に高
まっており、
ケアプランや
職員の満足度
調査、パ
フォーマンス
評価など、活
用の余地は大
きい

•１事業所での
導入が難しく
ても、いくつ
かの事業所が
まとまれば、
実施可能
•経験を共有で
きる。調達も
一緒にできる
•トライアルの
ような形も有
効

•協働化や事業
者の連携は危
機感があれば
できる
•経営判断だが、
合併も民民の
中で進んでい
く
•特に都市部で
は、１拠点介
護事業所の規
模の拡大の視
点も必要

•初期導入コス
トやランニン
グコストは課
題なので、一
定の支援は引
き続き、実施
していってほ
しい

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