オンライン診療を受けた患者の状況等（患者調査）
○ オンライン診療の受診経験が「ある」と回答した患者に対して、オンライン診療を受診した感想を尋ねたところ、 「対面診療と比べて待ち時間が
減った」等の回答があった一方、「対面診療と比べて十分な診察を受けられないと感じた」等の回答もあった。
○ オンライン診療の受診理由について、新型コロナウイルスの感染拡大によるものについては、「外出要請の有無に関わらず、自主的に外出を控え
ていたから」「感染予防のため医療機関に行かない方がよいと家族等から勧められたため」が最多で14.9％であった。また、新型コロナウイルスの
感染拡大以外の理由については、「医師から勧められたから」が42.6％で最多であった。
オンライン診療を受診した感想

そう思う
31.9

対面診療と比べて十分な診察を受けられないと感じた

（オンライン診療の受診経験が
「ある」と回答した患者n=47）

対面診療と比べて十分なコミュニケーションを取れないと感じた

そう思わない

わからない
55.3

21.3

対面診療であればすぐに受けられる検査や処置がうけられないと感じた

対面診療と比べて自分の症状や以上の部位等を説明しにくいと感じた
映像が遅れる・声が途切れる等により診察がスムーズに進まなかった
機器や診療システムの使い方が難しかった

48.9

10.6 6.4

83.0

6.4

診療以外にかかる費用（システム利用料、通信費等）が高いと感じた

0.0 6.4

70.2

8.5

83.0

10.6

66.0

対面診療と比べて受診する時間帯を自分の都合に合わせられた

8.5

2.1

6.4

2.1

8.5

21.3

63.8

10.6

87.2

様々な感染症のリスクを心配する必要がなかった

10.6
6.4 6.4

8.5

80.9

リラックスして受診でき、症状などを話しやすかった

4.3

12.8

66.0

対面診療と比べて待ち時間が減った

（％）

6.4 6.4

72.3
34.0

17.0

無回答

6.4
4.3
17.0
4.3 8.5
0.0
8.5

オンライン診療の受診理由
新型コロナウイルスの感染拡大によるもの n=47
外出自粛の要請の有無にかかわらず、自主的に
外出を控えていたから
感染予防のため医療機関に行かない方がよいと
家族等から勧められたため
自治体から外出自粛の要請があったため

医師から勧められたから

14.9
14.9
10.6
6.4
3.8
21.3
8.5

新型コロナウイルス感染症の疑いのため

感染予防のため医療機関に行かない方が良いと
思ったため
その他
無回答
（％）

新型コロナウイルスの感染拡大以外の理由 n=47

0

42.6

仕事や家庭の事情で通院する時間がないから

17.0
8.5
4.3
4.3
4.3
9.5

住まいが遠方だから
体の調子が悪いから
通院の手助けを受けられないから
リラックスして受診できるから
その他の理由
無回答
50

100

【出典】令和２年度診療報酬改定の結果検証に係る特別調査（令和２年度調査）「かかりつけ医機能等の外来医療に係る評価等に関する実施状況調査」（患者票）

（％）

34.0
0

50

100

89