フリーランス・トラブル１１０番による相談支援の充実

フリーランスに対する相談支援等の環境整備事業

令和５年度当初予算案 78百万円（60百万円）※（）内は前年度当初予算額

雇用環境・均等局
総務課雇用環境政策室（内線7873）

※ 中小企業庁・公正取引委員会においても別途予算措置

１ 事業の目的
フリーランスとして働く方が安心して働ける環境を整備するため、厚生労働省では、関係省庁と連携し、成長戦略実行計画（令和２年７月１
７日閣議決定）に基づき、「フリーランスガイドライン」を策定した。また、「規制改革実施計画」（令和２年７月17日閣議決定）に基づき、
フリーランスと発注者等とのトラブルについて、弁護士にワンストップで相談できる窓口「フリーランス・トラブル１１０番」を令和２年11月
に設置し、丁寧な相談対応に取り組んできた。
相談窓口におけるフリーランスからの相談件数が増加傾向にあることから、相談窓口の体制拡充やトラブル解決機能を向上させることで、引
き続き迅速かつ丁寧な紛争解決の援助を行い、フリーランスとして働く方が安心して働ける環境整備を図る。

2 事業の概要・スキーム等
相談の流れ

【事業の概要】
フリーランスから、発注者等との間のトラブル等について
の相談を受けるなど、紛争解決の援助を行う。

３ 実施主体
民間事業者等（委託事業）

必要があれば対面もしくは
ビデオ通話で相談

• 相談及び和解あっせんに対応する弁護士、事務補助員増員
• 弁護士による発注者等に対する助言の実施【新規】

電話かメールで相談

【事業の拡充点】

労働基準監督署

トラブル発生

• 弁護士による電話・メール相談の対応及び一般的な法律の
説明だけでは解決できない場合の個別相談対応
• 弁護士による発注者等に対する助言の実施
• 和解あっせん人が相談者と相手方の話を聞いて、利害関係
を調整したり、解決案を提示することで和解を目指す手続
きである和解あっせんの実施
• 「フリーランスが安心して働ける環境を整備するための
ガイドライン」の周知

裁判所の手続き
（訴訟・民事調停等）

労働者であると判断される可
能性が高いと考えられ、かつ
労基法等の労働関係法令違反
についての申告を相談者が希
望する場合に案内

公正取引委員会
独占禁止法・下請法上の申告
手続きや法の解釈の相談等を、
相談者が希望する場合に案内

中小企業庁
下請法上の申告手続きを相談
者が希望する場合に案内

発注者に対する助言

和解あっせん手続き

解決

４ 事業実績
・令和３年度相談件数：4,072件
・和解あっせん受付件数：134件

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