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資料２ 障害者虐待防止に係る取組の更なる推進について (24 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/shingi2/0000195428_00053.html |
| 出典情報 | 社会保障審議会 障害者部会（第127回 4／18）《厚生労働省》 |
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医療安全支援センターにおける相談件数・内訳
（単位:件）
Ｈ２７
受付
受付総数
相談件数
苦情件数
Ｈ２８
Ｈ２９
Ｒ１
107,518 106,811 106,273 112,476
62,060 65,874 64,639 72,109
43,482 38,921 39,848 38,682
その他
①医療行為・医療内容
②コミュニケーションに関すること
③医療情報の取扱
受付
内容
④医療機関等の施設
⑤医療機関等の紹介、案内
⑥医療費（診療報酬等）
⑦医療知識を問うもの
⑧その他
問題点整理の援助・説明など
傾聴後 他課や関係機関等の紹介
の対応 当該医療機関への連絡
立ち入り検査部門への引継
26,273
14,668
3,595
1,558
17,036
7,848
24,136
14,812
78,471
17,712
8,609
912
27,392
14,608
3,617
1,729
15,512
7,856
23,512
15,028
78,089
17,109
8,618
984
27,521
15,120
4,155
1,265
15,360
7,190
23,004
15,504
77,087
16,416
8,095
980
26,438
15,989
4,120
1,693
15,766
7,230
24,357
17,115
84,990
16,800
8,871
677
Ｒ２
109,823
71,009
35,851
2,963
23,661
15,670
3,641
2,522
14,743
7,059
25,349
18,130
81,202
16,596
8,142
518
※上記の数字は、都道府県医療安全支援センター、保健所設置市区医療安全支援センター、二次医療圏医療安全支
援センター、保健所設置市区（相談窓口のみ）をまとめたもの。
※出典：「医療安全支援センター運営調査結果について」
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（単位:件）
Ｈ２７
受付
受付総数
相談件数
苦情件数
Ｈ２８
Ｈ２９
Ｒ１
107,518 106,811 106,273 112,476
62,060 65,874 64,639 72,109
43,482 38,921 39,848 38,682
その他
①医療行為・医療内容
②コミュニケーションに関すること
③医療情報の取扱
受付
内容
④医療機関等の施設
⑤医療機関等の紹介、案内
⑥医療費（診療報酬等）
⑦医療知識を問うもの
⑧その他
問題点整理の援助・説明など
傾聴後 他課や関係機関等の紹介
の対応 当該医療機関への連絡
立ち入り検査部門への引継
26,273
14,668
3,595
1,558
17,036
7,848
24,136
14,812
78,471
17,712
8,609
912
27,392
14,608
3,617
1,729
15,512
7,856
23,512
15,028
78,089
17,109
8,618
984
27,521
15,120
4,155
1,265
15,360
7,190
23,004
15,504
77,087
16,416
8,095
980
26,438
15,989
4,120
1,693
15,766
7,230
24,357
17,115
84,990
16,800
8,871
677
Ｒ２
109,823
71,009
35,851
2,963
23,661
15,670
3,641
2,522
14,743
7,059
25,349
18,130
81,202
16,596
8,142
518
※上記の数字は、都道府県医療安全支援センター、保健所設置市区医療安全支援センター、二次医療圏医療安全支
援センター、保健所設置市区（相談窓口のみ）をまとめたもの。
※出典：「医療安全支援センター運営調査結果について」
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